Nie dochodzą wiadomości od jednego nadawcy

P. Staniewska 0 Punkty reputacji
2026-09-23T08:28:43.9233333+00:00

Dzień dobry,

od kilku miesięcy nie dochodzą do mnie wiadomości od jednego z nadawców (jest w bezpiecznych kontaktach). Nadawca maila na pewno wysyła, a ja go nie otrzymuję. Nie ma go nawet w SPAM. Moje maile do tego nadawcy natomiast dochodzą. Jak to naprawić? Kiedyś działało normalnie.

Outlook | Internet | Outlook.com | Email
Komentarze: 0

Odpowiedzi: 3

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Paweł Szmuksta 0 Punkty reputacji
    2026-09-28T18:44:21.2833333+00:00

    Mam dokładnie ten sam problem. Z niektórych domen nie dochodzą mail'e w ogóle; nadawcy nie są zablokowani, mail'e nie trafiają do folderu spam ani żadnego innego. Nie wiem co na to poradzić...

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

  2. Ben4724 4,645 Punkty reputacji Niezależny doradca
    2026-09-24T06:58:04.0333333+00:00

    Rozumiem. Warto też poprosić, aby nadawca spróbował wysłać zupełnie nową wiadomość testową ze swojego konta e-mail, zamiast odpowiadać na istniejącą rozmowę. Poproś go, by podał prosty temat, np. "Testowy e-mail" i wysłał go bez załączników, linków czy podpisu (jeśli go ma). Jeśli to nadal nie dotrze, spróbuj wysłać go z innego adresu, jeśli to możliwe.

    Jeśli wiadomości nadawcy nadal nie dotrą i nie otrzyma raportu o niedostarczeniu, może być konieczne skontaktowanie się z dostawcą lub stosowanie się do wytycznych Microsoftu dotyczących Outlook.com:

    https://support.microsoft.com/pl-pl/outlook/sender-support-in-outlook-com

    Proszę pamiętać, że to forum publiczne, odpowiem w krótkim czasie i przepraszam za opóźnienie w odpowiedzi. Jako użytkownik chcę przekazać wskazówki i informacje, które mogą być pomocne innym.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

  3. Ben4724 4,645 Punkty reputacji Niezależny doradca
    2026-09-23T09:15:19.0733333+00:00

    Hi there! Just to confirm, is this happening to all emails being sent to your account or is it only from this specific sender?

    If you are using Outlook on the web, I suggest to try going to Settings > Mail > Rules and look for any rule that could be moving, deleting, or otherwise filtering messages from this sender. Also check Deleted Items, Archive, Other, and any custom folders you may have and also the "Other" tab of the Outlook.

    Also, try to temporarily remove the sender from Safe Senders, save the settings, and then add the address back again. Make sure the exact email address is listed rather than just the sender's display name. Safe Senders are normally excluded from Junk filtering, so if the messages aren't even reaching Junk, something else may be happening to their end instead.

    If possible, check whether they receive a bounce/non-delivery message. That can help determine whether the message is being rejected before it reaches your mailbox. For reference, you can also send the Microsoft support page to this sender so they can follow the guide from the Microsoft support page to fix any possible issue on their end:

    https://support.microsoft.com/pl-pl/outlook/sender-support-in-outlook-com

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

Twoja odpowiedź

Odpowiedzi mogą być oznaczone jako „Zaakceptowane” przez autora pytań i „Proponowane” przez moderatorów, co pomaga użytkownikom poznać odpowiedź rozwiązującą problem autora.