Problem ze znikającymi drukarkami tylko w programie MS Word (z pakietu Office 2021) po kilku minutach od momentu uruchomienia systemu Windows 11

Cześć Ryszard,

Cieszę się, że problem został rozwiązany.

Z poważaniem,
Jhun

Hi Ryszard,

It looks more like something in Word is interfering with the Windows printing connection while Word is running.

Check whether Word is actually causing the Print Spooler to change state when the problem occurs.

If the issue happens again:

1. Leave Word open while it shows No Printers Installed.
2. Press Windows + R, type services.msc, and press Enter.
3. Find Print Spooler and check whether its status still says Running.
4. Don't restart it yet. Just note the status and then close Word.
5. Wait a few seconds and check the Print Spooler status again, then test printing from Excel or Acrobat.

If the Spooler remains running the whole time but applications regain access immediately after Word closes, It means it would point away from the Spooler service itself and more toward Word's interaction with the printing subsystem.

Jhun

Cześć Ryszard,

Miłego dnia. Miło znów się odezwać. Jeśli Excel również traci drukarki, gdy Word jest otwarty, a potem widzi je ponownie po zamknięciu Worda, sugeruje, że może to być związane z połączeniem drukarki Office/Windows, a nie ze sterownikiem HP czy firmą trzecią. Dlatego nie powtarzałbym poprzednich prób rozwiązywania problemów.

Gdy problem pojawi się ponownie, czy możesz sprawdzić jedną rzecz:

1. Zostaw Worda otwartego, gdy pokazuje Brak zainstalowanych drukarek.
2. Przejdź do ustawień Windows > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery.
3. Sprawdź, czy Twoja drukarka HP i Microsoft Print to PDF są tam nadal widoczne.

Jeśli Windows nadal pokazuje drukarki, podczas gdy Word i Excel nie mogą ich używać, to jest to ważne rozróżnienie. Oznaczałoby to, że same drukarki nadal są dostępne w Windowsie, ale Office traci do nich dostęp.

Z poważaniem,
Jhun

Witaj. Stwórz na komputerze drugie konto w Windows, może być offline i zaloguj się na nie. I na nim zobacz, czy te drukarki działają dobrze. Może tak być, że masz uszkodzony profil i dlatego się wszystko chrzani.

Hi Ryszard Ślesiński,

Próbowałeś już wielu rzeczy, takich jak ponowna instalacja i naprawa Office, tryb awaryjny, restart Print Spoolera, usunięcie sterownika HP oraz sprawdzenie ustawień właściwości dokumentu Drukuj. Więc nie przechodziłbym przez to ponownie.

Ponieważ Word widzi drukarki przy pierwszym uruchomieniu Windowsa, a potem traci je wszystkie po kilku minutach, nawet Microsoft Print to PDF to właśnie na czym bym się skupił. Teraz, gdy inne aplikacje Office nadal widzą drukarki, drukarka HP czy jej sterownik nie wydają się być głównym problemem.

Następnie spróbuj czystego rozruchu. To pomoże sprawdzić, czy coś działającego w tle nie zakłóca pracy w Wordzie.

1. Naciśnij Windows + R, wpisz msconfig i naciśnij Enter.
2. Kliknij zakładkę Usługi, a następnie zaznacz Ukryj wszystkie usługi Microsoftu.
3. Kliknij Wyłącz wszystko, potem Zastosuj > OK i zrestartuj komputer.
4. Gdy Windows będzie już znowiony, daj mu kilka minut jak zwykle, potem otwórz Worda i sprawdź, czy drukarki nadal tam są.

To tylko test. Nic nie odinstaluje. Jeśli Word i tak straci drukarki, możemy przejść dalej, wiedząc, że usługa startowa firm trzecich jest mniej prawdopodobna jako przyczyną.

W przypadku osobnego problemu . OST tymczasowo zatrzymałbym synchronizację tego pliku Outlook przez Google Drive podczas testowania. Pliki . OST. TMP są tworzone tak, jak Outlook działa z OST i monitorowanie tego pliku przez Google Drive może dodawać dodatkową aktywność plików. Na razie oddzieliłbym to od problemu z drukarką.

Z poważaniem,
Jhun