Po aktualizacji Microsoft Copilot utraciłem dostęp do wielomiesięcznej historii czatów w systemie Windows 11 oraz na copilot.com. Problem nie występuje na Androidzie, gdzie mam dostęp do pełnej historii czatów.

Ta odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. W związku z tym mogą wystąpić błędy gramatyczne lub nietypowe sformułowania.

Witaj, Janusz Bielec,

Rozumiem, jak frustrująca może być nagła utrata dostępu do historii konwersacji Copilot z wielu miesięcy, zwłaszcza gdy zawiera ona ważne dane, do których spodziewałeś się później wrócić. Fakt, że pełna historia jest nadal dostępna na Androidzie, sugeruje, że konwersacje nie zniknęły po prostu z Twojego konta.

Zanim przejdę dalej, muszę zaznaczyć, że Microsoft Q&A to jedynie publiczna społeczność techniczna. Współpracownicy nie mają dostępu do zaplecza Copilot ani danych Twojego konta, aby zweryfikować status po stronie serwera, odzyskać historię lub zapewnić harmonogram napraw. Wymaga to zbadania przez Microsoft, a nie rozwiązywania problemów przez społeczność.

Ważną informacją, którą warto się podzielić, jest to, że możesz nie być jedyną osobą, która doświadcza tego problemu. Inni członkowie społeczności zgłaszali podobne zachowanie po niedawnej aktualizacji Copilot, na przykład: Microsoft Copilot: Historia czatów zniknęła po aktualizacji – „Nie można zakończyć synchronizacji czatów i treści” – pytania i odpowiedzi Microsoft.

Zastrzeżenie: Treść pod podanym linkiem jest dostępna w języku angielskim. W razie potrzeby można skorzystać z narzędzia do tłumaczenia, ale niektóre znaczenia mogą nie zostać przetłumaczone poprawnie.

Ponieważ starsza historia nie istnieje zarówno w aplikacji Copilot w systemie Windows 11, jak i na stronie copilot.com, a mimo to jest nadal dostępna na Androidzie z wykorzystaniem tego samego osobistego konta Microsoft, problem może dotyczyć synchronizacji lub konta. Chociaż nie mogę zagwarantować, że brakujące konwersacje powrócą, zalecam:

• Nie usuwaj historii aktywności w Copilot ani nie wprowadzaj niepotrzebnych zmian na koncie Microsoft.
• Zachowaj kopię historii w systemie Android, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.
• Zgłoś problem z synchronizacją bezpośrednio przez Copilot:
  • Otwórz Copilot w przeglądarce lub aplikacji > otwórz opcję z trzema kropkami/menu w prawym górnym rogu.
  • Wybierz Wyślij opinię > Zgłoś problem > opisz problem i dodaj zrzuty ekranu > wybierz Wyślij.

Chociaż opublikowanie posta tutaj może pomóc w przyciągnięciu innych osób, które zaobserwowały podobne zachowanie, jest mało prawdopodobne, że sam wątek zostanie sprawdzony przez zespoły inżynierów Microsoft. W związku z tym post z pytaniami i odpowiedziami nie może zostać potraktowany jako formalna skarga do zespołu serwisowego Copilot.

Niestety, obecnie nie ma metody ręcznego przywracania brakujących konwersacji Copilot przez użytkownika ani wymuszenia synchronizacji historii. Mam nadzieję, że pełna historia Copilot wkrótce będzie ponownie dostępna.

Jeśli uważasz, że odpowiedź jest dla Ciebie pomocna, oznacz ją jako zaakceptowaną. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Dodaj komentarz” i zadaj pytanie!

Uwaga: Postępuj zgodnie z instrukcjami w naszej dokumentacji, aby włączyć i otrzymywać powiadomienia e-mail dotyczące tego wątku.