Nie mogę aktywować mojej bezterminowej licencji Office Home & Business 2019 for Mac.

Posiadam legalną, bezterminową licencję Office 2019 dla Użytkowników Domowych i Małych Firm dla komputerów Mac

Kilka dni temu aplikacje Office niespodziewanie przestały rozpoznawać licencję i zaczęły żądać aktywacji subskrypcji Microsoft 365, której nie posiadam.

Wykonałem już następujące czynności:

– całkowicie odinstalowałem Office z komputera Mac, – użyłem oficjalnego narzędzia Microsoft Office License Removal Tool – operacja zakończyła się komunikatem „Success”, – ponownie uruchomiłem komputer, – zainstalowałem z oficjalnego źródła Microsoft wersję Office 16.78.3 (23102801), czyli ostatnią wersję zgodną z Office 2019 for Mac, – zalogowałem się na właściwe konto Microsoft, na którym nadal widoczny jest zakup Office 2019 dla Użytkowników Domowych i Małych Firm dla komputerów Mac.

Mimo tego podczas aktywacji pojawia się komunikat:

„Nieznany błąd. Wystąpił nieznany błąd. Kod błędu: 0x0”

Następnie Word informuje, że nie można aktywować Microsoft 365. W oknie „Word — informacje” widnieje:

Microsoft Word dla komputerów Mac Wersja 16.78.3 (23102801) Licencja: Nie aktywowano