nie mogę odświeżyć subskrypcji Office Home & Business 2024

Ta odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. W związku z tym mogą wystąpić błędy gramatyczne lub nietypowe sformułowania.

Witaj, Panaceum Radomsko!

Rozumiem Twoją frustrację związaną z brakiem możliwości korzystania z pakietu Office Home & Business 2024. Zastanawiam się jednak, czy nie ma między nim a usługą Microsoft 365 pewnych pomyłek? Ponieważ Office Home & Business 2024 to licencja jednorazowa, która pozostaje powiązana z Twoim kontem Microsoft i nie można jej odnowić. Sprawdź:

• Zaloguj się na swoje konto Microsoft w sekcji Subskrypcje
• Sprawdź, czy widzisz Office Home & Business 2024 na liście na swoim koncie.
• Jeśli jest widoczny, na komputerze, na którym chcesz go użyć, wybierz opcję Zainstaluj i aktywuj.
• Otwórz dowolną aplikację pakietu Office > Plik > Konto > sprawdź nazwę produktu i wyświetlony stan licencji.

Jeśli zainstalowałeś już pakiet Office osobno na komputerze, odinstaluj tę wersję i postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami. Jeśli jednak oba zakupione produkty zniknęły z Twojego konta lub pakiet Office zgłasza brak licencji, prawdopodobnie będziesz musiał skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby mogli oni zbadać licencję w zapleczu:

1. Przejdź do sekcji Kontakt z nami - Pomoc techniczna firmy Microsoft > Zaloguj się
2. Wprowadź swój problem > kliknij Uzyskaj pomoc, aby zgłosić prośbę
3. Przewiń w dół > kliknij Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby połączyć się z agentem
4. Wybierz kategorię Rozliczenia... i przejdź do opcji czatu.

Uwaga: Zespół pomocy technicznej pracuje tylko w określonych godzinach, więc jeśli w ostatnim oknie jest informacja, że ​​jest niedostępny, spróbuj otworzyć go ponownie następnego dnia. Jeśli wolisz pomoc telefoniczną, możesz zostawić numer telefonu. W ten sposób będą mogli do Ciebie zadzwonić i Ci pomóc.

Chciałbym móc pomóc bardziej bezpośrednio, ale problemy z licencjonowaniem często dotyczą informacji o prywatności. Pytania i odpowiedzi firmy Microsoft to publiczne forum pomocy technicznej, w którym użytkownicy nie mają dostępu do tak poufnych danych konta osobistego ani wewnętrznych systemów firmy Microsoft, aby kontynuować pracę. Mam nadzieję, że znajdziesz potrzebną pomoc.

Jeśli uważasz, że odpowiedź jest dla Ciebie pomocna, oznacz ją jako zaakceptowaną. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Dodaj komentarz” i zadaj pytanie!

Uwaga: Postępuj zgodnie z instrukcjami w naszej dokumentacji, aby włączyć i otrzymywać powiadomienia e-mail dotyczące tego wątku.