Nie mozna odnaleźć twojego konta Microsoft

Dziękujemy za dodatkowe informacje.

Utworzenie nowego konta Microsoft nie nadpisało starego. Jest to osobne konto, dlatego Twoje poprzednie zakupy w Minecraft, Fortnite/Xbox i informacje o grach nie są wyświetlane. Kont Microsoft nie można scalić, a zakupów/postępów w grach nie można między nimi przenosić.

Na podstawie tego, co wydarzyło się tuż przed tym, jak konto przestało być rozpoznawane, pierwotne konto Microsoft mogło zostać naruszone, a jego adres e-mail do logowania usunięty lub zmieniony.

Skorzystaj z Pomocy Logowania firmy Microsoft:

https://aka.ms/sign-in-helper

Jeśli nadal wyświetla się komunikat, że nie można znaleźć nazwy użytkownika, skorzystaj z opcji dla nazwy użytkownika, która przestała działać i skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Ważne pytanie: jaka była końcówka oryginalnego adresu e-mail, na przykład @outlook.com, @hotmail.com, @gmail.com lub inna? Nie podawaj pełnego adresu.

Czy do oryginalnego konta Microsoft dodano inny adres e-mail lub numer telefonu, za pomocą którego można spróbować się zalogować?

Na razie nie wprowadzaj żadnych zmian na nowo utworzonym koncie, ponieważ celem jest odzyskanie oryginalnego konta, na którym znajdują się gry.

Dzięki!

1. Tak informacja Nie mozna odnaleźć Twoje konta Microsoft. Tak jakby ktoś usunął to konto ale nadal otrzymywalem z innej skrzynki emaile na to konto. Poprostu strony microsoft lub xbox nie widziały tego konta. Gdy chciałem stworzyć nowe o tej samej nazwie to pozwoliło mi i jakby nadpisalo stary adres email na nowy i teraz nie mam dostepu do gier maincraft czy fortnite gdzie logowałem sie za pomocą emaila
2. Syn nie pamieta. Dostał bana w maincrafcie i pózniej probował coś potwierdzać i podobno logowal sie przez przegladarke awast
3. Nie dostalem z Microsoft zadnych informacji o zmianie hasła czy nic podobnego