Zmiana subskrypcji Microsoft 365 Personal na Business

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Cześć @mg,

Selon le modèle actuel de licences Microsoft, il n’existe pas de chemin de mise à niveau direct de Microsoft 365 Personal vers Microsoft 365 Business. Les abonnements Personal et Family utilisent des comptes Microsoft personnels (grand public), tandis que les abonnements Business utilisent des comptes professionnels ou scolaires. Par conséquent, le passage à Microsoft 365 Business nécessite l’achat d’un nouvel abonnement Business plutôt que la conversion de l’abonnement existant.

Concernant votre achat de Microsoft 365 Personal, vous pouvez être admissible à un remboursement après l’annulation de votre abonnement. L’éligibilité au remboursement est déterminée pendant le processus d’annulation et est généralement plus probable pour les achats récents.

Pour annuler Microsoft 365 Personal et vérifier votre admissibilité à un remboursement :

• Connectez-vous à https://account.microsoft.com/services avec le compte Microsoft utilisé pour acheter Microsoft 365 Personal.
• Recherchez votre abonnement Microsoft 365 Personal et sélectionnez Gérer.
• Choisissez Annuler (ou Mettre à niveau ou annuler, selon ce qui s’affiche) et suivez les instructions à l’écran.
• Si votre achat est éligible à un remboursement, Microsoft vous en informera pendant le processus d’annulation et, si la demande est approuvée, le montant sera remboursé via votre mode de paiement d’origine.

Szczegółowe instrukcje można znaleźć tutaj: Jak uzyskać zwrot kosztów za subskrypcję Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft.

Veuillez noter que si l’abonnement a été acheté auprès d’un tiers, tel que l’App Store d’Apple, Google Play ou un magasin de détail, toute demande de remboursement devra être effectuée auprès de ce fournisseur conformément à sa politique de remboursement. Par ailleurs, lorsque l’abonnement Microsoft 365 Personal prend fin, l’espace de stockage OneDrive et Outlook revient aux limites de l’offre gratuite. Si votre utilisation dépasse ces limites, certains services, tels que le chargement de fichiers ou l’envoi d’e-mails, peuvent être restreints jusqu’à ce que l’utilisation soit réduite. Cela n’empêche toutefois pas la configuration d’un abonnement Microsoft 365 Business.

Concernant votre question sur la facture TVA, étant donné qu’un abonnement Business constituerait un nouvel achat distinct, la facture émise pour ce nouvel abonnement peut généralement être établie avec les informations de facturation de votre entreprise. En revanche, la possibilité de modifier rétroactivement une facture existante d’un abonnement Personal pour y faire figurer les coordonnées d’une entreprise dépend des politiques de facturation de Microsoft et des circonstances de l’achat. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le support Microsoft pour les consommateurs: Contact - Microsoft Support

Afin de vous fournir les recommandations les plus adaptées concernant la migration, pourriez-vous nous indiquer quelle formule Microsoft 365 Business vous envisagez d’acheter (par exemple : Business Basic, Business Standard ou Business Premium,....) ?

Pour plus d’informations sur les offres Business, veuillez consulter :

• Dla planów Business: Plany i ceny Microsoft 365 Business | Microsoft 365
• Dla planów Enterprise: Porównanie planów i cen Office 365 Enterprise | Microsoft 365

Veuillez également noter que vous n’avez pas besoin d’attendre le traitement d’un éventuel remboursement avant d’acheter et de configurer le nouvel abonnement Business. Les deux démarches sont indépendantes.

J’espère que ces informations vous orienteront dans la bonne direction. N’hésitez pas à nous indiquer quelle formule Business vous souhaitez acquérir, et nous pourrons vous fournir des instructions détaillées, étape par étape, pour effectuer la transition.