Błąd w ONENOTE podczas próby logowania w celu synchronizacji

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą wystąpić błędy gramatyczne lub nietypowe sformułowania.

Witaj Mariusz Dowgiel,

Rozumiem, jak frustrująca jest ta sytuacja, zwłaszcza że bez powodzenia wypróbowałeś już kilka typowych kroków naprawczych. Opisane zachowanie odpowiada problemowi zgłoszonemu niedawno: aplikacja OneNote na Androida w trybie offline, próba zalogowania kończy się komunikatem „Wystąpił problem. [9hehw]” – Microsoft Q&A.

Zastrzeżenie: Treść pod wskazanym linkiem jest dostępna tylko w języku angielskim. Możesz skorzystać z narzędzia do tłumaczenia, ale pamiętaj, że niektóre znaczenia mogą zostać przetłumaczone niedokładnie.

Firma Microsoft potwierdziła w tym wpisie, że zidentyfikowała przyczynę źródłową i wprowadziła poprawkę po stronie serwera. Zalecono użytkownikom, aby nie resetowali ani nie reinstalowali aplikacji OneNote, lecz po prostu uruchomili ją ponownie. Wielu użytkowników, którzy napotkali ten sam błąd, zgłasza teraz, że problem został rozwiązany:

• Całkowicie zamknij aplikację OneNote na telefonie z systemem Android.
• Uruchom ponownie telefon, a następnie otwórz OneNote i spróbuj się zalogować lub zsynchronizować dane.
• Upewnij się, że aplikacja OneNote jest zaktualizowana do najnowszej wersji dostępnej w sklepie Google Play.

Jeśli ten sam błąd nadal występuje na Twoim koncie, zalecam kontakt z pomocą techniczną Microsoft, aby mogli sprawdzić, dlaczego problem nadal dotyczy Twojego konta lub urządzenia:

1. Wejdź na stronę Kontakt z pomocą techniczną firmy Microsoft > Zaloguj się.
2. Wpisz/wybierz problem > Uzyskaj pomoc, aby przesłać zgłoszenie.
3. Przewiń stronę w dół > kliknij „Kontakt z pomocą techniczną”, aby połączyć się z konsultantem.
4. Wybierz kategorię > kontynuuj; powinieneś zobaczyć opcję czatu.
5. Jeśli jej nie widzisz, wybierz inną kategorię (np. Rozliczenia...).

Uwaga: Zespół pomocy technicznej pracuje w określonych godzinach, więc jeśli w ostatnim oknie pojawi się informacja o niedostępności, spróbuj ponownie następnego dnia. Jeśli wolisz kontakt telefoniczny, możesz zostawić swój numer telefonu. Dzięki temu konsultant będzie mógł do Ciebie oddzwonić i udzielić pomocy.

Mam nadzieję, że ponowne uruchomienie aplikacji rozwiąże problem, skoro poprawka została już wdrożona po stronie serwera.

Jeśli uważasz tę odpowiedź za pomocną, oznacz ją jako zaakceptowaną. Jeśli masz dodatkowe pytania, kliknij „Dodaj komentarz” i zadaj je!

Uwaga: Postępuj zgodnie z instrukcjami w naszej dokumentacji, jeśli chcesz włączyć powiadomienia e-mail dotyczące tego wątku i je otrzymywać.