zwrot pieniędzy za subskrypcję

Ta odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Może więc zawierać błędy gramatyczne lub nietypowe sformułowania. 

Dzień dobry Anno, 

Subskrypcje Microsoft 365 są zarządzane w różny sposób w zależności od tego, czy są powiązane z kontem szkolnym, czy z osobistym kontem Microsoft. 

Aby pomóc mi lepiej zrozumieć sytuację i skutecznie udzielić wsparcia, proszę o przekazanie kilku informacji, takich jak: 

1/ Czy korzystasz z konta szkolnego, czy z osobistego konta Microsoft? 

2/ Jaka jest nazwa Twojej subskrypcji? 

Pomoże mi to lepiej zrozumieć kontekst i zapewnić bardziej ukierunkowane wsparcie. Wszelkie dodatkowe informacje pomogą mi lepiej zrozumieć sytuację i udzielić odpowiedniej pomocy. 

W międzyczasie wykonaj poniższe instrukcje zgodnie z typem swojego konta: 

Sytuacja 1: Konto szkolne 

1/ Anulowanie subskrypcji 

Zaloguj się do Centrum administracyjnego Microsoft 365 przy użyciu konta administratora. 

Przejdź do Rozliczenia > Twoje produkty i otwórz subskrypcję. 

Jeśli opcja Anuluj jest dostępna, wybierz ją i postępuj zgodnie z instrukcjami. Ewentualna możliwość otrzymania zwrotu zostanie sprawdzona podczas procesu anulowania. 

Jeśli opcja Anuluj nie jest dostępna, wyłącz Rozliczenia cykliczne, aby zapobiec przyszłym opłatom. 

2/ Kontakt z pomocą techniczną Microsoft 

W Centrum administracyjnym Microsoft 365 przejdź do Pomoc techniczna > Pomoc i wsparcie. 

Wyłącz Asystenta pomocy technicznej, a następnie wpisz „support” w polu wyszukiwania, aby pominąć automatyczne sugestie. 

Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej i podaj szczegóły dotyczące rozliczenia oraz opis problemu. 

Sytuacja 2: Konto osobiste 

1/ Anulowanie subskrypcji 

Zaloguj się na stronie https://account.microsoft.com/services. 

Znajdź swoją subskrypcję w sekcji Subskrypcje. 

Wybierz opcję Anuluj i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. 

Jeśli opcja Anuluj nie jest dostępna, wyłącz Rozliczenia cykliczne, aby zatrzymać przyszłe odnowienia subskrypcji. 

2/ Kontakt z pomocą techniczną Microsoft 

Jeśli na stronie Kontakt z pomocą techniczną wyświetla się komunikat o zablokowanym żądaniu lub strona pozostaje na etapie ładowania, otwórz ją w oknie InPrivate lub Incognito, a następnie zaloguj się ponownie. 

Przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wpisz „support” w polu wyszukiwania, aby pominąć automatyczne sugestie, następnie wybierz Skontaktuj się z pomocą techniczną i prześlij zgłoszenie dotyczące problemu z rozliczeniem. 

Uwaga: Uprawnienie do zwrotu środków jest sprawdzane automatycznie podczas anulowania subskrypcji. Nie każde anulowanie kwalifikuje się do zwrotu kosztów, dlatego proszę anulować subskrypcję tak szybko, jak to możliwe. 

Dodatkowe informacje są dostępne w następujących materiałach: 

Zasady zwrotów za subskrypcje Microsoft | Pomoc techniczna Microsoft 

Jak uzyskać zwrot kosztów za subskrypcję Microsoft | Pomoc techniczna Microsoft 

Anulowanie edukacyjnej subskrypcji Microsoft w Centrum administracyjnym Microsoft 365 | Microsoft Learn 

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowego wsparcia, nie wahaj się skontaktować ze mną w dowolnym momencie. Dziękuję za cierpliwość i wyrozumiałość. 

Jeśli odpowiedź okazała się pomocna, kliknij „Tak” i uprzejmie zagłosuj na nią pozytywnie. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Komentarz”. 

Uwaga: Jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia e-mail związane z tym wątkiem, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w dokumentacji forum, aby włączyć powiadomienia e-mail