Problem z aplikacją

Zastrzeżenie: Należy pamiętać, że podane informacje zostały przetłumaczone za pomocą automatycznych narzędzi tłumaczeniowych. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność, tłumaczenia mogą nie zawsze idealnie odzwierciedlać oryginalne znaczenie, kontekst lub zamierzony sens treści źródłowej.

Cześć Kinga Bednarz,

Aby mieć pewność, że wskażemy właściwe opcje odzyskiwania dostępu, proszę najpierw potwierdzić, czy jest to osobiste konto Microsoft (na przykład Outlook.com, Hotmail.com, Live.com), czy konto służbowe/szkolne zarządzane przez Państwa organizację.

Jeśli jest to osobiste konto Microsoft i nie otrzymują Państwo powiadomień z aplikacji Microsoft Authenticator, a jednocześnie nie mają do niej dostępu, proszę spróbować wykonać następujące czynności:

1. Sprawdzić, czy telefon ma aktywne połączenie z Internetem oraz czy powiadomienia dla aplikacji Microsoft Authenticator są włączone.
2. Podczas logowania wybrać opcję „Zaloguj się w inny sposób” i sprawdzić, czy dostępny jest klucz dostępu (passkey), adres e-mail do odzyskiwania konta lub inna zarejestrowana metoda uwierzytelniania.
3. Jeśli nie jest dostępna żadna alternatywna metoda, należy skorzystać z procesu odzyskiwania konta Microsoft w celu ponownego uzyskania dostępu do konta.

Prosimy o informację, czy korzystają Państwo z konta osobistego czy służbowego/szkolnego, a przekażemy odpowiednie dalsze kroki.