Odzyskanie zdjęć

Dzień dobry, zapoznałam się i niestety wszystko co zostało sugerowane albo już wcześniej zrobiłam, albo nie mogę zrobić (jak przywracanie onedrive'a dalej niż 30 dni). Być może był jakiś błąd w synchronizacji, a ja byłam pewna że wszystko działało (przynajmniej na jednym z dwóch kont jakie mam).

Zastrzeżenie: Informujemy, że poniższe informacje zostały przetłumaczone przy użyciu narzędzi do tłumaczenia maszynowego. Choć dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić precyzję przekładu, tłumaczenia te mogą nie oddawać w pełni znaczenia, kontekstu ani pierwotnych intencji treści źródłowej.

Dzień dobry Renata Iwicka

Bardzo mi przykro, zwłaszcza że zdjęcia pochodzą z ważnego wyjazdu badawczego.

Oto, co możesz zrobić, aby spróbować odnaleźć zdjęcia:

Zaloguj się zarówno na osobiste, jak i służbowe konto OneDrive w witrynie internetowej OneDrive, a następnie sprawdź sekcje Zdjęcia, Moje pliki > Obrazy/Album z aparatu oraz Kosz. Na urządzeniu z systemem Android kopia zapasowa aparatu może być jednocześnie połączona tylko z jednym kontem OneDrive, dlatego zdjęcia mogły zostać przesłane na drugie konto.

Jeżeli zdjęć nie ma na żadnym z kont lub przesyłanie nie powiodło się w ubiegłym roku, funkcja przywracania OneDrive niestety nie będzie w stanie ich odzyskać. Przywracanie może cofnąć jedynie działania na plikach z ostatnich 30 dni i nie może odzyskać zdjęć, które nigdy nie zostały pomyślnie przesłane.

Pozostałe możliwości:

• Sprawdź na oryginalnym telefonie aplikację Galeria, folder DCIM/Camera, pozostałe foldery urządzenia, kartę SD oraz lokalny Kosz lub folder Ostatnio usunięte.
• Sprawdź Zdjęcia Google lub dowolną usługę tworzenia kopii zapasowych producenta telefonu, która mogła zostać włączona.
• Sprawdź foldery multimediów WhatsApp oraz rozmowy pod kątem przesłanych zdjęć.

Jeżeli zdjęcia były wcześniej widoczne w OneDrive, ale teraz zniknęły, możesz skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby poprosić o sprawdzenie konta. Odzyskanie plików nie jest jednak gwarantowane, szczególnie jeśli nigdy nie zostały przesłane.

Pamiętaj, że jest to forum pomocy technicznej między użytkownikami. Moderatorzy i współtwórcy, w tym zewnętrzni pracownicy firmy Microsoft, nie mogą bezpośrednio ingerować w funkcje produktów Microsoft ani uzyskiwać dostępu do systemów zaplecza. Nasza rola ogranicza się wyłącznie do udzielania wskazówek technicznych dotyczących zgłoszonych problemów, próśb lub pomysłów.

1. Otwórz stronę Kontakt z pomocą techniczną firmy Microsoft.
2. W polu pod nagłówkiem „Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc” wpisz Microsoft 365, kliknij „Uzyskaj pomoc”, a następnie wybierz „Skontaktuj się z pomocą techniczną”.
3. W tej sekcji musisz zalogować się na swoje konto Microsoft.
4. W obszarze Produkty i usługi wybierz Microsoft 365 i Office, jako kategorię wybierz Pomoc techniczna, a następnie potwierdź wybór.
5. Wybierz opcję Porozmawiaj z pracownikiem pomocy technicznej na czacie w przeglądarce internetowej, aby otworzyć okno czatu.

Aby zapobiec podobnej sytuacji w przyszłości, sprawdź, czy funkcja Kopia zapasowa aparatu jest włączona dla właściwego konta oraz czy aplikacja OneDrive ma uprawnienia dostępu do wszystkich zdjęć i filmów.

Mam nadzieję, że uda Ci się znaleźć lokalną lub dodatkową kopię zapasową brakujących zdjęć.

Życzę miłego dnia.