Skradzione konto

Odmowa odpowiedzialności: Ta informacja została przetłumaczona za pomocą automatycznego narzędzia tłumaczącego. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jak najdokładniejsze tłumaczenie, jednak wynik może nie w pełni odzwierciedlać oryginalne znaczenie, kontekst lub cel. Dziękujemy za wyrozumiałość. 

Cześć Michał Opalach,

Rozumiem, jak niepokojąca jest ta sytuacja, zwłaszcza jeśli uwierzytelnianie dwuetapowe było włączone i zauważyłeś nieautoryzowane zmiany w informacjach zabezpieczających Twoje konto.

Uprzejmie informuję, że jest to publiczne forum społecznościowe i nie mam możliwości ani narzędzi do odblokowywania, odzyskiwania kont ani omijania zabezpieczeń. Tylko oficjalny proces odzyskiwania firmy Microsoft może przywrócić dostęp do konta.

Jeśli uwierzytelnianie dwuetapowe jest włączone, a nie masz już dostępu do żadnej z metod weryfikacji (takich jak Microsoft Authenticator, zapasowy adres e-mail lub inne metody zabezpieczeń), pomoc techniczna Microsoft nie może ominąć tych zabezpieczeń ani przywrócić dostępu do konta w Twoim imieniu.

Aby lepiej zrozumieć Twoją sytuację, czy mógłbyś doprecyzować następujące kwestie:

1. Czy nadal masz dostęp do numeru telefonu, który był wcześniej powiązany z kontem?
2. Czy możesz otrzymywać kody weryfikacyjne na ten numer telefonu?
3. Czy jesteś całkowicie zablokowany poza kontem, czy nadal masz dostęp do jakiejkolwiek części ustawień konta?

Jeśli numer telefonu jest nadal rozpoznawany jako prawidłowa metoda weryfikacji, mogą być dostępne dodatkowe opcje odzyskiwania konta. Jednak jeśli wszystkie metody weryfikacji zostały zmienione przez nieuprawnioną osobę i nie masz już dostępu do żadnej z nich, dostępne możliwości odzyskania konta mogą być ograniczone ze względu na wymagania bezpieczeństwa firmy Microsoft.

Uwaga: Jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia e-mail dotyczące tego wątku, postępuj zgodnie z instrukcjami w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e‑mail.