problem z licencją

Patrycja Gudzik 0 Punkty reputacji
2026-07-09T10:00:41.9833333+00:00

nasza placówka została zatwierdzona w programie Microsoft dla organizacji non profit - otrzymaliśmy 10 bezpłatnych subskrypcji. Korzystałam z jednaj z nich na swoim komputerze i do wczoraj wszystko było okej. Dziś już żadne pliki nie działają, tz. Otwierają się, ale nie mogę dokonać żadnych zmian ani zapisów z uwagi na informację o braku licencji. C również ważne taka sytuacja ma miejsce jedynie na moim urządzeniu - reszta osób, która korzysta z puli tych licencji korzysta z nich bez problemu. czy mogę prosić o pomoc

Microsoft 365 i pakiet Office | Subskrypcja, konto, rozliczenia | Do użytku biznesowego | Inne

1 odpowiedź

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Liora D 18,940 Punkty reputacji Pracownicy zewnętrzni firmy Microsoft Moderator
    2026-07-09T11:08:47.2033333+00:00

    Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. W rezultacie mogą występować błędy gramatyczne lub nietypowe słowa. Nasze środowisko testowe korzysta też z angielskiego interfejsu, więc zrzuty ekranu są wyświetlane po angielsku. Dziękuję za wasze hojne zrozumienie!

    Drogi @Patrycja Gudziku,

    Mam nadzieję, że masz dobry dzień.

    Dziękuję za podanie szczegółów i zrzutu ekranu.

    Ponieważ inni użytkownicy w Twojej organizacji mogą nadal korzystać z licencji Microsoft for Nonprofit, nie wydaje się, by to był problem licencjonujący dla całego dzierżawa. Problem wydaje się ograniczać do twojego konta lub urządzenia.

    Błąd widoczny na Twoim zrzucie ekranu: Dostęp odrzucony dla zasobu (Tag: 49dvs) może czasem wystąpić, gdy Office nie jest w stanie zweryfikować przypisanej licencji ani odświeżyć statusu aktywacji konta.

    Czy mógłbyś spróbować poniższego i podać mi wyniki każdego kroku?

    1. Zaloguj się do Microsoft 365 Portal używając tego samego konta, którego używasz w Wordzie i potwierdź, czy możesz pomyślnie uzyskać dostęp do portalu.
    2. Otwórz Word i sprawdź, na które konto jest aktualnie zalogowane. Jeśli jest wiele kont, wyloguj się ze wszystkich aplikacji Office, a następnie zaloguj się ponownie, używając tylko konta, które ma przypisaną licencję non-profit.
    3. Poproś administratora Microsoft 365 o weryfikację, czy licencja Microsoft 365 Nonprofit nadal jest przypisana do Twojego konta użytkownika w Microsoft 365 Admin Center.
      • Jeśli administrator Microsoft 365 potwierdził, że licencja nadal jest przypisana, spróbuj zalogować się do Worda na innym urządzeniu (lub Word w sieci) używając tego samego konta i daj znać, czy edycja i zapisywanie tam działa.
    4. Proszę dać znać, czy problem występuje tylko w Wordzie, czy także w innych aplikacjach Office, takich jak Excel i PowerPoint.
    5. Jeśli to możliwe, prosimy o udostępnienie zrzutu ekranu strony licencjonującej/konta z Worda (Plik > konto na Windows lub Word > Ustawienia > kontach na Macu). Obraz użytkownika

    Wyniki tych kontroli powinny pomóc ustalić, czy jest to problem z przydziałem licencji, uwierzytelnieniem konta, czy z lokalnym problemem z aktywacją Office na urządzeniu.

    Czekam na Twoją aktualizację.

    Serdeczne pozdrowienia,

    Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij "Skomentuj".

    Uwaga: Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mailowe, jeśli chcesz otrzymywać powiązane powiadomienia e-mail dla tego wątku.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

Twoja odpowiedź

Odpowiedzi mogą być oznaczone jako „Zaakceptowane” przez autora pytań i „Proponowane” przez moderatorów, co pomaga użytkownikom poznać odpowiedź rozwiązującą problem autora.