Nikt na forum nie ma dostępu do Pańskiego konta, a tym samym spełnienia Pańsakiej prośby.
Jedyne co można Panu, z poziomu forum, zasugerować, to kontakt za pomocą tej: https://support.microsoft.com/pl-pl/contactus/ strony. Po zalogowaniu na swoje konto Microsoft należy wybrać czy to odpowiednią podstronę (Windows), czy sekcję "Konto i rozliczenia" i dalej postępować zgodnie z informacjami na ekranie. Jeśli tą drogą nie uzyska Pan satysfakcjonujących informacji, to na pewnym etapie tej korespondencji pojawi się opcja kontaktu z konsultantem. Jej wybór powinien spowodować telefon zwrotny (o ile pamiętam ta mozłiwość jest dostępna od poniedziałku do piątku w godz. od 8 do 18).