Problem z pocztą hotmail.com

Uwaga: Poniższe informacje zostały przetłumaczone za pomocą automatycznego narzędzia. Choć dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić poprawność tłumaczenia, może ono nie zawsze w pełni oddawać pierwotne znaczenie, kontekst lub zamysł treści źródłowej.

Dzień dobry Mail Alert

Rozumiem, że wiadomości e-mail przestały docierać do Twojej skrzynki w serwisie Hotmail.com, mimo że nadal możesz bez problemu wysyłać wiadomości.

Aby lepiej zdiagnozować problem, proszę o potwierdzenie następujących kwestii:

• Czy korzystasz z serwisu Outlook.com w przeglądarce internetowej, czy z aplikacji pocztowej, takiej jak Outlook dla systemu Windows, Outlook na Androida/iPhone'a lub innego klienta poczty?
• Czy problem dotyczy wiadomości od wszystkich nadawców, czy tylko od wybranych osób?
• Kiedy pojawił się ten problem?
• Jeśli ktoś wyśle ​​do Ciebie wiadomość testową, czy trafia ona do folderu „Wiadomości-śmieci” (Junk Email)?

W międzyczasie, jeśli korzystasz z serwisu Outlook.com w przeglądarce, spróbuj wykonać następujące czynności:

1. Zaloguj się do serwisu Outlook.com i sprawdź folder „Wiadomości-śmieci”.
2. Przejdź do sekcji „Ustawienia” > „Poczta” > „Reguły” i sprawdź, czy nie ma tam reguł automatycznie przenoszących lub usuwających przychodzące wiadomości.
3. Przejdź również do sekcji „Ustawienia” > „Poczta” > „Przekazywanie” i upewnij się, że nie włączono nieoczekiwanego przekazywania wiadomości.
4. Poproś nadawcę o wysłanie wiadomości testowej i daj mi znać, czy otrzyma on komunikat o błędzie dostarczenia (tzw. bounce-back). Jeśli tak, proszę o podanie dokładnej treści tego komunikatu (z wyłączeniem wszelkich danych osobowych).

Czekam na Twoją odpowiedź, abyśmy mogli kontynuować rozwiązywanie problemu. Dziękuję za wyrozumiałość!