![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(198.4, 98%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 i pakiet Office | Subskrypcja, konto, rozliczenia | Do użytku edukacyjnego | Windows
Microsoft 365 oferuje funkcje pomagające użytkownikom zarządzać subskrypcjami, ustawieniami konta oraz informacjami o rozliczeniach.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(179.20000000000002, 19%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Uwaga: Niniejsza odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym może zawierać błędy gramatyczne lub niezręczne sformułowania.
Informujemy, że nie jesteśmy działem pomocy technicznej firmy Microsoft; jest to forum wsparcia dla użytkowników. Moderatorzy nie mają dostępu do systemów wewnętrznych i nie mogą bezpośrednio ingerować w działanie produktów firmy Microsoft. Udzielamy jedynie porad technicznych oraz wskazówek dotyczących najlepszych praktyk w oparciu o zgłaszane problemy.
Witaj @Paweł Gromada
Jeśli szkoła nie dysponuje już informacjami o koncie administratora ani adresie e-mail użytym do rejestracji, a nawet nie wie, czy dzierżawa (tenant) Microsoft 365 Education nadal istnieje, utworzenie nowej dzierżawy nie powinno być pierwszym krokiem.
Zalecanym postępowaniem jest kontakt z pomocą techniczną firmy Microsoft i złożenie wniosku o procedurę odzyskania własności dzierżawy. Zespół ds. ochrony danych firmy Microsoft może zweryfikować, czy dzierżawa nadal istnieje, i pomóc w przywróceniu dostępu administracyjnego po potwierdzeniu prawa własności.
Szkoła powinna przygotować się do przedstawienia dowodów własności, takich jak:
Dokumenty rejestracyjne szkoły
Dowód własności domeny szkolnej (jeśli była używana)
Informacje o subskrypcji lub rozliczeniach (jeśli są dostępne)
Wszelkie inne dokumenty organizacyjne, o które może poprosić zespół pomocy technicznej w trakcie weryfikacji
Z zespołem pomocy technicznej można skontaktować się telefonicznie lub poprzez utworzenie dzierżawy próbnej.
1/Wejdź na tę stronę i wybierz numer telefonu dla swojego kraju: https://support.microsoft.com/support/
2/Jeśli metoda 1 nie działa, skorzystaj z tego linku, aby utworzyć dzierżawę próbną: https://www.microsoft.com/pl-pl/microsoft-365/business/microsoft-365-business-basic?msockid=3eb6980b5c6860e63a588d0c5d1761d6 – dzięki temu uzyskasz dostęp do centrum administracyjnego Microsoft 365 i będziesz mógł zgłosić problem.
Zakładając, że masz już konto utworzone po zarejestrowaniu się w celu skorzystania z bezpłatnej wersji próbnej, możesz przejść do centrum administracyjnego Microsoft 365 i kliknąć ikonę „Pomoc i obsługa techniczna”, aby zgłosić problem.
Krótko opisz swoją sytuację. Proszę zaznaczyć, że zgłoszenie jest tworzone w imieniu lokatora, którego problem dotyczy, a do którego nie masz dostępu.
Z drugiej strony, jeśli utworzysz wersję próbną i to rozwiąże problem, pamiętaj, aby później anulować subskrypcję, aby uniknąć wszelkich związanych z tym opłat.
Mam nadzieję, że moje informacje będą pomocne. Proszę o wszelkie aktualizacje po rozwiązaniu problemu.
Jeśli odpowiedź jest pomocna, kliknij „Zaakceptuj odpowiedź” i zagłosuj na nią. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Komentarz”.
Uwaga: Postępuj zgodnie z instrukcjami w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mail, jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia e-mail dotyczące tego wątku.