Problem z dostępem do konta Minecraft / Microsoft

Question

Problem z dostępem do konta Minecraft / Microsoft

Filip Ziajor 0

Witam,

Mam problem z dostępem do mojego konta Microsoft, które jest powiązane z adresem e-mail: ***@o2.pl. Konto to było pierwotnie kontem Mojang, które zostało zmigrowane do Microsoftu. Posiadam na nim rzadki przedmiot z Minecon 2013 (cape) i chciałbym odzyskać do niego dostęp.

Niestety, nie pamiętam hasła, a próby resetowania przez standardowy formularz nie przynoszą rezultatu (być może ze względu na zmianę numeru telefonu lub innych danych zabezpieczających). Konto jest dla mnie bardzo ważne, ponieważ korzystam z niego od wielu lat.

Czy moglibyście pomóc mi w odzyskaniu dostępu? Posiadam następujące informacje, które mogą potwierdzić moją tożsamość:

Adres e-mail: ***@o2.pl
Stara nazwa użytkownika: [usunięto w celu ochrony prywatności]
Data zakupu konta Minecraft 2018/2019 jak dobrze pamieam

Proszę o kontakt i wskazanie dalszych kroków.

Z góry dziękuję za pomoc.Adres email zanonimizowano

VM

Komentarze: 0

1 odpowiedź

Twoja odpowiedź

Answer 1

Darhyl Amizola 50,090 Niezależny doradca

Cześć! Miło cię poznać!

Dla potwierdzenia, czy mogę się dowiedzieć, kiedy ostatnio pomyślnie zalogowałeś się na swoje konto Microsoft?

Czy miałeś aktywne uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) na koncie?

Jeśli tak, czy możesz uzyskać dostęp do drugiego czynnika uwierzytelniania?

Ważne: Jeśli masz aktywne 2FA, ACSR poinformuje cię, że Twoja prośba o odzyskanie zostanie zignorowana. Jeśli otrzymasz tylko wiadomość, że żądanie odzyskiwania jest pomyślne lub wskazuje na brak informacji, oznacza to, że 2FA jest wyłączone.

Z pozdrowieniami,

Darhyl

Komentarze: 0