Zablokowane konto microsoft na którym jest licencja Office

Dziękuję za informacje i przykro mi, że przez to przechodzisz.

Na podstawie twojego opisu, twoje konto Microsoft zostało przejęte. Haker zdołał usunąć główny adres e-mail/dane bezpieczeństwa konta i zastąpić go swoim własnym adresem e-mail.

Istnieje możliwość, że haker uzyskał dostęp do Twoich danych bezpieczeństwa, co pozwoliło mu dodać własną metodę weryfikacji i usunąć Twoje bez wywołania 30-dniowego zawieszenia bezpieczeństwa.

Mogą także wykorzystać proces odzyskiwania konta, aby zmienić dane bezpieczeństwa, jeśli Twoje dane osobowe zostały naruszone, takie jak stare hasła, dostęp do skrzynki pocztowej, e-maile do odzyskiwania itp.

Ponieważ informacje bezpieczeństwa zostały wymienione przez hakera, obawiam się, że nie ma innej metody na odzyskanie konta Microsoft, a wsparcie Microsoft również nie może pomóc.

Możesz jednak spróbować skontaktować się z pomocą techniczną Microsoft, ponieważ mogą oni "zawiesić" konto na stałe, gdy potwierdzą, że nie da się go już odzyskać, aby uniemożliwić hakerowi korzystanie z niego:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Wpisz "Microsoft 365 log-in problem" > kliknij "Get Help" > przewiń w dół i wybierz opcję "Zaloguj się, aby skontaktować się z pomocą techniczną" > Microsoft 365 i pytania dotyczące profilu rozliczeń i konta > Office > Potwierdź > wybierz "Czat z agentem wsparcia w przeglądarce internetowej"

Dziękuję za zrozumienie.

Z pozdrowieniami,

Darhyl

W opcjach dodatkowych zabezpieczeń jest podany inny adres e-mail. To jak można przejąć konto bez podania numeru który przychodzi na e-mail z zabezpieczeń.

Jeśli nie włamanie, to jak można usuwać konto na którym jest licencja office?

Najgorsze jest to że w tej firmie nie można tam z nikim porozmawiać tylko te cholerne idiotyczne boty. Taka wielka firma a nie ma tam żadnego konsultanta na infolinii?

Cześć! Miło cię poznać!

Proszę sprawdzić, czy nazwa konta została wpisana poprawnie. Jeśli nie zalogowałeś się przez ponad 2 lata, twoje konto mogło już zostać usunięte lub zamknięte z powodu braku aktywności.

Jak stwierdził Microsoft, konta, które nie były zalogowane lub zablokowane przez ponad 2 lata, zostaną usunięte z powodu braku aktywności i nie będą już możliwe do odzyskania: https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Jeśli żaden z powyższych scenariuszy nie ma zastosowania, błąd, który doświadczasz, wskazuje, że Twoje konto zostało przejęte. Haker zdołał usunąć główny adres e-mail/dane bezpieczeństwa konta i zastąpić je swoim własnym adresem e-mail, dlatego twoje konto nie jest rozpoznawane po zalogowaniu.

Ponieważ informacje bezpieczeństwa zostały wymienione przez hakera, obawiam się, że nie ma innej metody na odzyskanie konta Microsoft, a wsparcie Microsoft również nie może pomóc.

Dziękuję za zrozumienie! Proszę, daj znać, jeśli będziesz potrzebować czegoś jeszcze.

Z pozdrowieniami,

Darhyl