Nie mogę zalogować się do centrum administracyjnego by pobrać fakturę

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona, dlatego mogą wystąpić drobne błędy gramatyczne lub nietypowe sformułowania.

Witam @Instytut Rozwoju Biznesu i Rachunkowości,

Dziękuję za udostępnienie szczegółów oraz zrzutu ekranu. Rozumiem, jak frustrujące może być, gdy nie można uzyskać dostępu do Centrum administracyjnego, szczególnie gdy potrzebne jest pobranie faktury.

Na podstawie Twojego opisu wygląda na to, że problem jest najczęściej związany z błędem logowania lub sesji, a nie z samą subskrypcją Teams. W takim przypadku Centrum administracyjne może nie kończyć poprawnie procesu uwierzytelniania i stale przekierowuje Cię z powrotem na tę samą stronę.

Aby pomóc w rozwiązaniu problemu, spróbuj wykonać następujące kroki:

• Upewnij się, że używasz właściwego konta administratora (a nie zwykłego konta użytkownika Teams)
• Zaloguj się bezpośrednio do Centrum administracyjnego za pomocą tego linku: Microsoft 365 Admin Center
• Otwórz Centrum administracyjne w trybie prywatnym/incognito przeglądarki i spróbuj zalogować się ponownie
• Wyloguj się ze wszystkich kont Microsoft zalogowanych w przeglądarce, a następnie zaloguj się ponownie tylko przy użyciu konta administratora
• Spróbuj użyć innej przeglądarki lub utworzyć nowy profil przeglądarki
• Wyczyść pamięć podręczną oraz pliki cookie przeglądarki

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków uda Ci się uzyskać dostęp do Centrum administracyjnego, możesz skorzystać z oficjalnej instrukcji, aby pobrać fakturę: Wyświetlanie lub pobieranie faktury w Microsoft 365

Jeśli problem nadal występuje, proszę o doprecyzowanie kilku informacji, abym mógł lepiej zrozumieć sytuację:

• Jaka jest nazwa Twojej aktualnej subskrypcji?
• Czy jesteś jedynym administratorem tej dzierżawy, czy jest jeszcze inny administrator, który ma dostęp?
• Jaką rolę administratora posiada obecnie Twoje konto?
• Czy masz pewność, że używasz prawidłowych danych logowania do konta administratora?
• Czy nadal posiadasz potwierdzenie zakupu subskrypcji?
• Czy subskrypcja została zakupiona bezpośrednio od Microsoft, czy przez partnera/dystrybutora?

Dziękuję za cierpliwość podczas wspólnego rozwiązywania problemu. Mogę nie być w stanie od razu wskazać dokładnego rozwiązania bez tych informacji, ale gdy je otrzymam, zrobię wszystko, aby pomóc Ci znaleźć właściwe rozwiązanie.

Czekam na Twoją odpowiedź.

Jeśli odpowiedź była pomocna, kliknij „Zaakceptuj odpowiedź” i uprzejmie ją oceń pozytywnie. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Komentarz”.

Uwaga: Aby otrzymywać powiadomienia e-mail związane z tym wątkiem, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej dokumentacji i włącz powiadomienia e-mail.