Increased response times for Azure Function App since around May 28

Question

Increased response times for Azure Function App since around May 28

Dominik Zamorski 0

Hello Azure Support Team,

We are experiencing an issue with significantly increased response times in our Azure Function App.

Many requests are taking more than 10 seconds to complete, even though according to our internal measurements, the function execution itself usually takes only a few seconds at most. It looks like something is adding a large delay somewhere before, after, or during the request routing process, but outside of the actual function logic.

We first noticed this behavior around May 28. Around that time, we did not deploy any new changes to our application, which makes the situation very suspicious from our perspective.

This issue is negatively affecting our users and discouraging our customers from using the application, as the response times appear unreliable and much slower than expected.

Could you please help us investigate what may be causing these delays? In particular, we would like to understand whether there were any platform-side changes, networking issues, cold start behavior changes, scaling issues, or other Azure infrastructure-related factors that could explain this sudden increase in response times.

Thank you in advance for your support.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 2

Twoja odpowiedź

Answer 1

Hello,

Thank you for your response.

The problem is that I am currently having a very hard time creating an Azure support ticket. I have been trying for several hours, following the Microsoft documentation step by step, but I still cannot find the correct button or option to create a technical support request for this issue.

This is quite frustrating because the issue is affecting our customers, and I understand that Azure Support needs to investigate it, but I am currently unable to reach the point where I can actually submit the ticket.

Could you please guide me more specifically on where exactly I should go in the Azure Portal, what support category I should choose, and which option should allow me to create a ticket for an Azure Function App performance / response time issue?

Answer 2

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. Może więc zawierać błędy gramatyczne lub nietypowe sformułowania.

Cześć @Dominik,

Dziękujemy za przekazanie szczegółowych informacji.

Na podstawie Twojego opisu problem może dotyczyć elementów platformy Azure, takich jak infrastruktura aplikacji Function App, zachowanie podczas skalowania, sieć, charakterystyka zimnego startu lub inne elementy diagnostyczne po stronie usługi, które nie są widoczne dla członków forum społeczności.

Ponieważ jest to forum społecznościowe typu peer-to-peer, nie mam dostępu do telemetrii zaplecza platformy Azure, danych dotyczących stanu usług ani dzienników diagnostycznych potrzebnych do zbadania wydłużonego czasu odpowiedzi, który obserwujesz.

Zalecam zgłoszenie prośby o pomoc do działu pomocy technicznej platformy Azure, aby mógł on przeanalizować metryki aplikacji Function App, dzienniki platformy, zdarzenia skalowania oraz wszelkie czynniki po stronie usługi, które mogły przyczynić się do zachowania obserwowanego od około 28 maja.

Instrukcje dotyczące tworzenia zgłoszenia do pomocy technicznej platformy Azure można znaleźć tutaj: Jak utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej platformy Azure | Pomoc techniczna Microsoft

Podczas przesyłania zgłoszenia warto podać:

Identyfikator subskrypcji platformy Azure
Nazwa aplikacji Function App i region
Przybliżony okres, w którym problem się pojawił
Dane z usługi Application Insights (jeśli są dostępne)
Przykłady żądań wskazujące na wydłużony czas opóźnienia
Wszelkie istotne wskaźniki lub logi, które pokazują różnicę między czasem wykonania a całkowitym czasem odpowiedzi

Zespół pomocy technicznej platformy Azure będzie w stanie najlepiej zbadać, czy jakiekolwiek czynniki po stronie platformy przyczyniają się do opóźnień.

Ana Le 2,785 Punkty reputacji Niezależny doradca

2026-06-12T07:20:28.51+00:00

Hi @Dominik,
I understand the frustration, especially when the issue is impacting your customers.

To help determine why you are unable to create the support request, could you please confirm the following:

1/ Are you signed in to the Azure Portal with an account that has access to the affected subscription?

2/ Do you see a "Help + support" option in the Azure Portal navigation menu?

When you go to "Help + support > Support requests", do you see a "+ New support request" button, or is that option missing?

3/ Does your Azure subscription have an Azure Support plan associated with it (Developer, Standard, Professional Direct, Unified, etc.)?

If possible, please share a screenshot of what you see after navigating to "Help + support > Support requests". Please remember to remove or obscure any personal information, subscription IDs, tenant IDs, email addresses, or other sensitive information before posting.

The reason I am asking is that the exact options available can vary depending on the subscription type, account permissions, and whether a support plan is attached to the subscription. Once I can see where the process is stopping, I may be able to point you to the next step.