Mam kupionego Minecraft Java Edition, ale launcher pokazuje „Kup teraz”. Support Minecrafta powiedział, że problem może dotyczyć mojego konta Microsoft. Proszę o sprawdzenie, czy licencja Minecraft Java Edition jest poprawnie przypisana do mojego konta.

Zastrzeżenie: Należy pamiętać, że podane informacje zostały przetłumaczone za pomocą automatycznych narzędzi tłumaczeniowych. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność, tłumaczenia mogą nie zawsze idealnie odzwierciedlać oryginalne znaczenie, kontekst lub zamierzony sens treści źródłowej.

Cześć xKry_chax B,

Ponieważ jest to forum publiczne, ukryjemy Pana/Pani dane umożliwiające identyfikację osoby. Wysłałem(-am) również w wiadomości prywatnej obraz zawierający Pana/Pani dane osobowe, abyśmy mogli wspólnie pracować nad rozwiązaniem problemu. Proszę także sprawdzić wiadomość prywatną — jeśli chciał(a)by Pan/Pani udostępnić kolejny zrzut ekranu, proszę skorzystać z przycisku Private Message znajdującego się bezpośrednio pod Pana/Pani pierwszym postem, aby uniknąć ujawnienia danych osobowych (PII).

Naprawdę chciałbym(-abym) pomóc Panu/Pani bezpośrednio w rozwiązaniu tego problemu. Jednakże zachowanie, którego Pan/Pani doświadcza, jest powiązane z systemami zaplecza oraz funkcjonalnością usługi i niestety nie posiadamy uprawnień ani dostępu wymaganych do przeprowadzenia dochodzenia lub wprowadzania zmian na tym poziomie.

Proszę pamiętać, że jest to forum wsparcia typu użytkownik–użytkownik. Moderatorzy oraz współtwórcy, w tym zewnętrzni pracownicy Microsoft, nie mogą bezpośrednio ingerować w funkcje produktów Microsoft ani uzyskiwać dostępu do systemów zaplecza. Nasza rola ogranicza się do udzielania wskazówek technicznych dotyczących zgłaszanych problemów, próśb lub pomysłów.

Biorąc pod uwagę te ograniczenia, najwłaściwszą drogą w przypadku zmian produktowych lub zgłoszeń dotyczących funkcji jest kontakt z pomocą techniczną Microsoft.

Dziękujemy za zrozumienie i mamy nadzieję, że zespół wsparcia wkrótce pomoże rozwiązać ten problem.