Ta przeglądarka nie jest już obsługiwana.
Przejdź na przeglądarkę Microsoft Edge, aby korzystać z najnowszych funkcji, aktualizacji zabezpieczeń i pomocy technicznej.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(192, 65%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Syn zaktualizował BIOS więc konieczna okazała się zmiana PIN do komputera i do konta Microsoft.
Niestety syn... zapomniał hasła do konta Microsoft. Próbujemy te hasło zrestartować, ale przychodzi 6-cyfrowy kod na maila a potem trzeba jeszcze kod z telefonu (weryfikacja dwuetapowa) i nic nie przychodzi na telefon.
Aktualnie w ogóle zablokowano wysyłanie kodów (za dużo prób) więc odczekamy 24-48 godzin.
Próbowaliśmy odzyskać konto przez formularz odzyskiwania (podałem nawet część danych karty kredytowej bo opłacana jest subskrypcja na to konto) ale otrzymałem odpowiedź "Dla tego konta włączono weryfikację dwuetapową, dlatego zignorujemy te żądania." (czyli żądanie restartu hasła)
Jeszcze jakiś pomysł, jak można odzyskać konto? Mam stare hasła, numer karty kredytowej, numer telefonu podpięty pod weryfikacją ale nadal nie mogę zrestartować hasła. Oczywiście blokada dotyczy innego konta (syna), nie tego, z którego teraz piszę.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(192, 42%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Cześć Bartek, dziękuję za zadanie pytania. Przykro mi to słyszeć, jako gracz rozumiem, jak to jest. Czy mogę wiedzieć, z jakiego linku skorzystałeś, aby wysłać zgłoszenie odzyskiwania? Czy weryfikacja dwuetapowa jest powiązana tylko z numerem telefonu, czy istnieje również aplikacja uwierzytelniająca? Dla wyjaśnienia, czy nadal masz dostęp do adresu e-mail odzyskiwania, na który otrzymasz 6-cyfrowy kod? Czekam na odpowiedź.
Użyłem tego linku - https://account.live.com/acsr Wypełniłem wszystkie dane, podałem 2 stare hasła, imię i nazwisko właściciela oraz 4 ostatnie nr karty kredytowej oraz jej datę ważności. Otrzymałem odpowiedź "Dla tego konta włączono weryfikację dwuetapową, dlatego zignorujemy te żądania. Ta wiadomość została wysłana tylko w celach informacyjnych."
Mam dostęp i do adresu e-mail odzyskiwującego i do numeru telefonu. Nie było aplikacji do uwierzytelniania.
Widzę, że po włączeniu weryfikacji dwuetapowej formularz odzyskiwania konta (ACSR) jest automatycznie ignorowany, więc nawet idealne dane (stare hasła, dane karty) nie pomogą w obejściu 2FA. Znam inny formularz, który możesz wypełnić i który trafi do zespołu specjalnie przygotowanego do radzenia sobie z takimi sytuacjami. Wypełnij ten formularz https://aka.ms/recovermyaccount – odpowiedź e-mailem powinna nadejść najpóźniej w ciągu 4 godzin. Zespół po drugiej stronie pomoże Ci rozwiązać problem. Jeśli nie masz już żadnych wątpliwości, oceń wątek i życzę miłego dnia.
Wysłałem zgłoszenie przez ten link, martwi mnie, że to bardziej dotyczy konsoli Xbox a ja chcę odzyskać (zresetować) hasło do konta Microsoft na komputerze. Zobaczymy, czy pomogą.
Możesz użyć tego linku, aby odzyskać konto Microsoft, i nie dotyczy to tylko Xboxa. Bardzo dziękuję za cierpliwość i współpracę, Bartek.
