![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 42%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Dzięki.
Twój minidump nie wskazuje sterownika, który spowodował dxgmms2.sys awarię systemu. Najprawdopodobniej to sterownik karty graficznej Nvidia, ale sterownik karty Intel mógł być "wspólnikiem".
Dlatego sugeruję czystą instalację obu sterowników zgodnie z instrukcjami poniżej.
Najpierw pobierz najnowsze sterowniki graficzne Intel i Nvidia ze strony HP (link poniżej).
Intel High-Definition (HD) Graphics Driver dla Intela.
NVIDIA Graphics Driver - Wersja: 30.0.15.1278 dla Nvidia.
(Aby znaleźć wspomnianego kierowcę, Sterownik-Grafikabędziesz musiał rozszerzyć kategorię.)
(Do laptopów zaleca się korzystanie z najnowszego sterownika Nvidia dostarczonego przez producenta laptopa.)
(Procedury czystej instalacji dla każdego sterownika znajdują się poniżej.)
Aby uzyskać sterownik graficzny Intela, zrób następujące czynności:
(Wyłącz Wi-Fi lub odłącz kabel Ethernet podczas całego procesu.)
Odinstaluj obecny sterownik:
- Otwórz "Menedżer urządzeń" (Windows + X i wybierz Menedżer urządzeń);
- Rozwiń "Karty wyświetlania";
- Kliknij prawym przyciskiem myszy na adapter wyświetlacza Intel i wybierz "Odinstaluj urządzenie";
- Na ekranie potwierdzenia zaznacz "Spróbuj usunąć sterownik dla tego urządzenia" i kliknij "Ok";
- Zrestartuj (nie wyłącz) komputer.
Po ponownym uruchomieniu komputera uruchom pobrany plik i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zainstalować sterownik.
Dla sterownika graficznego Nvidia zrób następujące czynności:
Użyj darmowego ** narzędzia DDU**, aby usunąć obecny sterownik. Następnie zainstaluj najnowszy sterownik za pomocą pobranego instalatora.
(Wyłącz Wi-Fi lub odłącz kabel Ethernet podczas całego procesu.)
DDU do pobrania: https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html
(Strona internetowa niedostępna w twoim języku. Jeśli trzeba, użyj tłumacza w przeglądarce.)
Po ponownej instalacji sterowników zrestartuj (nie wyłącz) komputer i sprawdź, czy system działa stabilnie.
Jeśli awaria pojawi się ponownie po tym zastosowaniu, proszę udostępnij minidump, który powstał.
Śmiało pytaj, jeśli masz jakieś pytania.
Standardowe zastrzeżenie: Są tam linki do stron spoza Microsoftu. Strony wydają się dostarczać dokładnych, bezpiecznych informacji. Uważaj na reklamy na stronach, które mogą reklamować produkty często klasyfikowane jako PUP (Potencjalnie Niechciane Produkty). Dokładnie zbadaj każdy produkt reklamowany na stronach, zanim zdecydujesz się go pobrać i zainstalować.