kradzież konta

Ktoś ukradł mi konto, zmienił maila i hasło a microslop mówi mi że nic nie mogą zrobić, nie odzyskaja go, oraz mówią że jeśli miałem na tym koncie ich produkty kup se je na nowo na nowym koncie. Dla mnie jest to czysty żart oraz chamstwo. Szczególnie że po podaniu konkretnych danych wskazujących na wszystko nic nie robią