błąd w przeglądarce excel,

Uwaga: Ta odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. W rezultacie może zawierać błędy gramatyczne lub niezręczne wyrażenia.

Prosimy pamiętać, że forum Q&A jest platformą publiczną, a moderatorzy zmodyfikują pytanie, aby ukryć dane osobowe w opisie. Prosimy o ukrycie wszelkich danych osobowych lub organizacyjnych przy następnym opublikowaniu błędu lub innych szczegółów, aby chronić dane osobowe.

Cześć @Oliwia Zychla

Na podstawie przekazanych informacji rozumiem, że podczas próby uzyskania dostępu do witryny SharePoint wystąpił nieznany błąd, a system wygenerował identyfikator korelacji oraz znacznik czasu.Warto wyjaśnić, że otrzymany Identyfikator korelacji nie jest samym kodem błędu. Jest to unikalny identyfikator (GUID), który służy do śledzenia żądań w logach po stronie serwera (backendu). Można go porównać do numeru śledzenia przesyłki — sam numer nie mówi, co jest w środku, ale pozwala administratorowi dokładnie sprawdzić ścieżkę danego żądania w systemie.

Prawdziwa przyczyna błędu jest zapisana w logach systemowych i nie jest wyświetlana bezpośrednio w przeglądarce ze względów bezpieczeństwa.

Dalsze kroki zależą od Twoich uprawnień w organizacji:

1. Jeśli jesteś użytkownikiem końcowym:

Skontaktuj się ze swoim działem IT lub administratorem Microsoft 365.

Przekaż im otrzymany identyfikator korelacji oraz dokładną datę i godzinę wystąpienia problemu. Tylko oni mają dostęp do narzędzi pozwalających sprawdzić, co wywołało błąd.

2. Jeśli jesteś administratorem IT:

Aby ustalić przyczynę, musisz przejrzeć dzienniki ULS z czasu wystąpienia zdarzenia:

Musisz znaleźć logi ULS z czasu wystąpienia zdarzenia i wyszukać w nich identyfikator korelacji. Znalezienie tego z poszukiwanym identyfikatorem korelacji może wymagać przeszukania kilku interfejsów internetowych. Identyfikator korelacji nie rozwiąże problemu, ale może pomóc w śledzeniu żądania i ewentualnym ustaleniu, co poszło nie tak. Możesz uzyskać wgląd w to, co wydarzyło się tuż przed wygenerowaniem błędu, jakie komunikaty o błędach się pojawiły lub jakie zdarzenia zostały wywołane z powodu tego błędu (jeśli takie wystąpiły). Możesz użyć narzędzia takiego jak ULSViewer, aby ułatwić przeglądanie tych danych i odfiltrować żądania, których nie potrzebujesz. Więcej pomysłów i wskazówek znajdziesz we wpisie na blogu „Logowanie i rozwiązywanie problemów w programie SharePoint przy użyciu ULSViewer”.

Oto typowy scenariusz, z którego korzysta administrator, używając identyfikatora korelacji:

Użytkownik otrzymuje błąd podczas otwierania pliku w programie Excel, co powoduje podanie administratorowi identyfikatora korelacji oraz daty i godziny wystąpienia zdarzenia:

Znajdź katalog dziennika oraz szukaną datę i otwórz ten plik w programie Excel:

Znajdź poszukiwany identyfikator korelacji. Możesz również filtrować wyniki według poziomu zdarzeń, aby zorientować się, co się dzieje:

Jeśli nie znajdziesz identyfikatora korelacji, spróbuj użyć innego serwera WWW, który był w rotacji w momencie zgłoszenia problemu.

Proszę zapoznać się z poniższym dokumentem: Identyfikator korelacji programu SharePoint w komunikatach o błędach: czym jest i jak z niego korzystać

Jeśli potrzebujesz więcej informacji, proszę o kontakt.

Jeśli odpowiedź jest pomocna, kliknij "Akceptuj odpowiedź" i uprzejmie zagłosuj na nią. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij ""Skomentuj"".

Uwaga: Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mailowe, jeśli chcesz otrzymywać powiązane powiadomienia e-mail dla tego wątku.