jak rozwiązać problem z wysyłaniem wiadomości w ms teams

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą wystąpić błędy gramatyczne lub nietypowe sformułowania.

Cześć Paweł,

Rozumiem, jak uciążliwa może być ta sytuacja, zwłaszcza że trwa ona już od kilku dni, a ponowna instalacja Microsoft Teams nie poprawiła zachowania aplikacji.

Proszę pamiętać, że jest to forum typu user-to-user. Uczestnicy nie mają dostępu do kont Microsoft ani do systemów zaplecza, dlatego poniższe zalecenia koncentrują się na praktycznych czynnościach, które możesz wykonać samodzielnie, oraz na właściwych oficjalnych ścieżkach pomocy technicznej.

1. Spróbuj wysyłać wiadomości z Teams w przeglądarce internetowej: zaloguj się do Microsoft Teams za pomocą przeglądarki internetowej i spróbuj wysłać tam krótką wiadomość testową. Jeśli wysyłanie wiadomości działa w przeglądarce, problem jest bardziej prawdopodobnie związany z aplikacją desktopową lub mobilną, a nie z Twoim kontem lub samą usługą.
2. Całkowicie zamknij i uruchom ponownie Teams: zamiast zamykać tylko okno, całkowicie zamknij aplikację Teams, a następnie uruchom ją ponownie. Powoduje to odświeżenie połączenia i sesji aplikacji z usługą Teams.
3. Potwierdź połączenie internetowe poza Teams: otwórz przeglądarkę internetową i odwiedź kilka stron internetowych, aby upewnić się, że połączenie jest stabilne. Przerywane lub ograniczone połączenie może powodować, że wiadomości pozostaną niewysłane, nawet jeśli Teams pozostaje zalogowany.
4. Wyloguj się z Teams i zaloguj ponownie: wylogowanie się, a następnie ponowne zalogowanie odświeża sesję uwierzytelniania, z której Teams korzysta do dostarczania czatu, i może rozwiązać problemy związane z sesją.
5. Zapoznaj się z oficjalnymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów z Teams: strona firmy Microsoft poświęcona rozwiązywaniu problemów z Teams grupuje typowe scenariusze związane z łącznością, synchronizacją, wylogowywaniem i korzystaniem z wersji webowej, które odpowiadają objawom, gdy nie można wysyłać wiadomości. Rozwiązywanie problemów w aplikacji Microsoft Teams - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków wysyłanie wiadomości nie działa zarówno w aplikacji, jak i w wersji webowej, uzasadnione jest skontaktowanie się z pomocą techniczną Microsoft, ponieważ może to wskazywać na stan po stronie konta, sesji lub usługi, którego nie da się zweryfikować z poziomu forum. Możesz skorzystać z poniższych kroków, aby połączyć się z agentem czatu na żywo:

1. Odwiedź stronę kontaktową Microsoft Support: Kontakt — Pomoc techniczna Microsoft
2. W dostępnym na stronie polu wyszukiwania wpisz „Skontaktuj się z pomocą techniczną” i naciśnij Enter.
3. Kliknij przycisk „Uzyskaj pomoc”, który się pojawi.
4. Przewiń stronę w dół, aż zobaczysz opcję „Skontaktuj się z pomocą techniczną”, i kliknij ją.
5. Gdy zostaniesz poproszony o wybór produktu lub usługi, wybierz „Inne produkty”.
6. W kategorii wybierz „Microsoft 365 i Office”.
7. Znajdź i kliknij „Czat z agentem pomocy technicznej w przeglądarce internetowej”.
8. Gdy pojawi się monit, potwierdź swój osobisty adres e-mail - jest to adres e-mail, którego Microsoft użyje do kontaktu z Tobą w trakcie i po zakończeniu sesji pomocy technicznej.
9. Wyjaśnij swoją sytuację w jasny sposób: bądź zwięzły, ale podaj wszystkie istotne szczegóły.

Mam nadzieję, że pomoże to zawęzić przyczynę problemu i przybliży Cię do jego rozwiązania.

Uwaga: Aby otrzymywać powiadomienia e‑mail dotyczące tego wątku, postępuj zgodnie z instrukcjami w dokumentacji dotyczącej włączania powiadomień e‑mail.