Procesy w Microsoft 365 do aplikacji pakietu Office, wymienia kluczy produktowych i aktywacji licencji.
Jeśli to kwestia tylko "widzenia" tej informacji, to zwracam uwagę, iż Microsoft 365/Office występuje w kilku wersjach i kupno jednej z nich nie oznacza, że nie można Panu "proponować' innej. Z tego względu nie uznawałbym wyświetlanego komunikatu za coś wymagającego reakcji.
Jeżeli jednak w grę wchodzi, mimo wniesienia opłaty, brak możliwości dopełnienia transakcji, to powinien Pan skorzystać z kontaktu tą: https://support.microsoft.com/pl-pl/contactus/#! drogą (należy wybrać "temat" - tu: Microsoft 365, wskazać sposób użytkowania i na kolejnych stronach opisać co nie zadziałało, a w wypadku braku podsunięcia rozwiązania, wskazać konieczność kontaktu z konsultantem).