Odzyskanie licencji Office 2016 H&B

Question

Odzyskanie licencji Office 2016 H&B

Kornel Górniak 20

Witam, w 2019roku została kupiony pakiet Office 2016 Home&Buissnes na potrzeby firmowe dla jednego z pracowników. Pracownik ten bez upoważnienia zarejestrował klucz licencji na własne prywatne konto Microsoft. Aktualnie pracownik ten nie pracuję już w naszej firmie i nie mamy z nim żadnego kontaktu. Chcemy odzyskać licencję od pakietu Office aby wykorzystać ją dla innego pracownika. Posiadamy fakturę zakupu za wersję pudełkową pakietu MS Office oraz pudełko wraz z kluczem licencji. Prosimy o pomoc w odzyskaniu licencji.

Przeniesiono z Microsoft 365 i Office | Instalowanie, realizowanie, aktywowanie | Do użytku biznesowego | Windows

Komentarze: 0

Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania

Dodatkowe odpowiedzi: 0

Twoja odpowiedź

Answer 1

Katerina-N 9,305 Pracownicy zewnętrzni firmy Microsoft Moderator

Zastrzeżenie: Przedstawione informacje zostały przetłumaczone przy użyciu automatycznego narzędzia do tłumaczeń. Chociaż dokładamy starań, aby zapewnić jak największą dokładność, tłumaczenie może nie w pełni odzwierciedlać treść, kontekst oraz intencję oryginalnego tekstu.

Witaj Kornel Górniak,

Rozumiem, że masz problem z odzyskaniem licencji Office 2016. Doskonale rozumiem, jak się czujesz, i chętnie pomogę Ci dalej.

Office 2016 Home & Business to jednorazowy zakup, w ramach którego klucz produktu jest aktywowany raz a następnie zostaje powiązany z kontem Microsoft używanym podczas aktywacji. Jeśli klucz wyświetla komunikat juz został użyty. oznacza to, że licencja jest juz powiązana z osobistym kontem Microsoft byłego pracownika i nie można jej ponownie aktywować na innym koncie - zazwyczaj instaluje się ją ze strony Usługi/Subskrypcje na pierwotnym koncie.

Jeśli pracownik nie żyje i nie masz dostępu do konta Microsoft, praktycznym rozwiązaniem jest kontakt z pomocą techniczną Microsoft, przedstawiając dowód zakupu i klucz produktu, aby sprawdzić jakie opcje są dostępne w Twoim regionie. W przypadku klientów z Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) firma Microsoft informuje, ze licencje można przenieść na inną osobę za pośrednictwem pomocy technicznej po weryfikacji. Przenoszenie licencji pakietu Office na inne urządzenie lub inną osobę

Mam nadzieję, że te informacje okażą się pomocne. W razie dalszych aktualizacji lub dodatkowych pytań, proszę o kontakt.

Kornel Górniak 20 Punkty reputacji

2026-03-19T07:41:14.8066667+00:00

Proszę o informację w jaki sposób możemy skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft w celu przeniesienia licencji na innego naszego pracownika, przekazany przez państwa link z pomocą techniczną jest praktycznie niemożliwy do wykorzystania, jest to spowodowane tym że system po stronie Microsoft obsługujący pole pomocy w którym możemy wpisać bądź opisać nasz problem nie jest w stanie odnieść się do zgłaszanego przez nas zagadnienia. Próbowaliśmy dokonać tego zgłoszenia wielokrotnie a skutkiem naszych prób jest wyłącznie zapętlenie się systemu i odpowiedzi które nie prowadzą do rozwiązania problemu.
Katerina-N 9,305 Punkty reputacji Pracownicy zewnętrzni firmy Microsoft Moderator

2026-03-20T00:17:27.2866667+00:00
Witaj Kornel Górniak,

Dziękuję za odpowiedź i przekazane informacje. Bardzo przepraszam za niedogodności, których doświadczasz podczas kontaktowania się z pomocą techniczną Microsoft.

Aby móc Ci pomóc, chciałbym(-abym) zadać kilka pytań:

Czy logujesz się przy użyciu osobistego konta Microsoft, czy konta służbowego/szkolnego?

Czy Twoja firma posiada aktywne subskrypcje Microsoft 365?

Gdy otrzymam te informacje, przekażę Ci instrukcję krok po kroku, jak skontaktować się z działem pomocy technicznej Microsoft. Życzę miłego dnia!

Uprzejmie informuję, że jest to forum wsparcia użytkownik‑użytkownik. Moderatorzy, współtwórcy oraz zewnętrzni pracownicy Microsoft nie mają możliwości bezpośredniej ingerencji w funkcje produktów Microsoft ani dostępu do systemów zaplecza. Nasza rola ogranicza się do udzielania wskazówek technicznych dotyczących zgłaszanych problemów, zapytań lub pomysłów. Mimo to dołożę wszelkich starań, aby pomóc Ci najlepiej, jak potrafię.