Nie działa mi poczta wychodząca

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym może zawierać błędy gramatyczne lub nietypowe zwroty.

Cześć @Marcin Łącki,

Dziękuję za Twoje pytanie.

Chętnie przedstawię wyjaśnienia dotyczące tej kwestii.

Powodem, dla którego Ty oraz inni użytkownicy w Twojej organizacji nie mogą obecnie wysyłać wiadomości e‑mail do odbiorców zewnętrznych, jest egzekwowanie przez firmę Microsoft limitu liczby zewnętrznych odbiorców na poziomie dzierżawy (Tenant External Recipient Rate Limit – TERRL). Zasada ta, obowiązująca od marca 2025 r., wprowadza dzienny limit liczby zewnętrznych odbiorców, do których dzierżawa może wysłać wiadomości e‑mail w ramach 24‑godzinnego przesuwnego okna czasowego. Więcej informacji można znaleźć tutaj: Introducing Exchange Online Tenant Outbound Email Limits (Microsoft Community Hub).

Uprzejmie informuję, że powyższy link jest dostępny wyłącznie w języku angielskim. Przepraszam za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować dla użytkowników, którzy preferują lub wymagają treści w języku polskim. Niestety, źródło to nie udostępnia obecnie polskiej wersji tego materiału.

Jeśli potrzebujesz pomocy w zrozumieniu treści, zalecam skorzystanie z wiarygodnego narzędzia lub usługi do tłumaczenia.

Gdy organizacja przekroczy ten limit, wszelkie kolejne próby wysyłania wiadomości do odbiorców zewnętrznych są blokowane, a nadawcy otrzymują raport niedostarczenia (NDR) podobny do poniższego:

550 5.7.233 – Twoja wiadomość nie może zostać wysłana, ponieważ dzierżawa przekroczyła dzienny limit wysyłania wiadomości e‑mail do odbiorców zewnętrznych (tenant external recipient rate limit).

Administrator IT w Twojej organizacji może wykonać następujące kroki, aby odnieść się do tej zmiany:

• Muszą albo poczekać, aż ponownie znajdą się poniżej limitu w ramach 24‑godzinnego przesuwnego okna, albo zakupić dodatkowe licencje, aby zwiększyć obowiązujący limit.
• Sprawdzić raport Tenant Outbound External Recipients Rate w Exchange Admin Center (EAC) w sekcji Raporty > Przepływ poczty, aby zobaczyć bieżące wykorzystanie oraz pozostały limit.
• Skorzystać z raportu Top senders and recipients w portalu Microsoft Defender lub uruchomić Message Trace w EAC, aby zidentyfikować użytkowników lub aplikacje generujące dużą liczbę wiadomości do odbiorców zewnętrznych.
• Jeśli organizacja ma stałe potrzeby związane z wysyłką dużej liczby wiadomości lub wiadomości transakcyjnych do odbiorców zewnętrznych, warto rozważyć użycie Azure Communication Services, które zostały zaprojektowane do scenariuszy masowej i zautomatyzowanej wysyłki wiadomości e‑mail i nie podlegają zasadzie TERRL.

Mam nadzieję, że powyższe informacje w wystarczającym stopniu wyjaśniają obecną sytuację i pomogą Ci lepiej ją zrozumieć.

Jeśli w międzyczasie uznasz, że moje odpowiedzi były pomocne, uprzejmie proszę o zaakceptowanie ich jako rozwiązania oraz oddanie głosu „za” z poziomu konta, z którego zadano to pytanie. Po oznaczeniu odpowiedź zostanie automatycznie przypięta na górze wątku. Ponieważ inni użytkownicy również wyszukują informacje w tej społeczności, Twoje cenne głosy pomogą im szybciej dotrzeć do właściwego rozwiązania i przydatnych informacji.

Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, zachęcam do pozostawienia komentarza pod tym postem, z przyjemnością będę kontynuować wsparcie.

Uwaga: Aby otrzymywać powiadomienia e-mail dotyczące tego wątku, wykonaj czynności opisane w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mail.