poczta hotmail blokuje wiadomości - nie dochodzą do mnie z banku i z wakacji.pl

Zastrzeżenie: Informujemy, że podane informacje są tłumaczone za pomocą automatycznego narzędzia do tłumaczenia. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność, jednak tłumaczenia nie zawsze w pełni oddają oryginalne znaczenie, kontekst lub intencję treści źródłowej.

Dzień dobry Agnieszka Wer-Piepiora

Rozumiem, jak uciążliwe i frustrujące może to być, zwłaszcza gdy ważne e-maile weryfikacyjne z banku lub biura podróży nie docierają do Twojej skrzynki odbiorczej. Zanim przejdziemy dalej, muszę zawęzić problem, abyśmy mogli poprawnie zidentyfikować przyczynę:

1. Czy korzystasz z osobistego konta Microsoft (Hotmail/Outlook.com), a nie konta służbowego lub szkolnego?
2. Czy brakujące wiadomości e-mail: w ogóle się nie pojawiają, również w folderze „Wiadomości-śmieci” lub innych folderach?
3. Czy ten problem występuje tylko w nowej aplikacji Outlook dla systemu Windows, czy również po zalogowaniu się przez przeglądarkę internetową pod adresem https://outlook.live.com?

W międzyczasie, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś/aś, możesz wypróbować następujące czynności:

1, Sprawdź szczegółowo ustawienia „Wiadomości-śmieci” i Bezpiecznych nadawców.

• Otwórz nową aplikację Outlook dla systemu Windows (lub Outlook.com w przeglądarce).
• Przejdź do Ustawienia > Poczta > Wiadomości-śmieci.
• Upewnij się, że domeny takie jak mbank.pl i wakacje.pl nie znajdują się na liście „Zablokowanych nadawców”.
• Dodaj je do sekcji „Bezpieczni nadawcy i domeny”.

2, Sprawdź reguły poczty, aby upewnić się, że żadna z nich nie usuwa ani nie przenosi wiadomości przychodzących automatycznie.

• Nadal korzystaj z nowej aplikacji Outlook dla systemu Windows (lub Outlook.com w przeglądarce).
• Przejdź do Ustawienia > Poczta > Reguły.
• Przejrzyj każdą regułę po kolei, zwracając szczególną uwagę na te, które:
  • Dotyczy wszystkich wiadomości przychodzących
  • Odnoszą się do konkretnych nadawców lub domen
  • Automatycznie przenoszą wiadomości e-mail do innego folderu
  • Usuwają wiadomości lub oznaczają je jako przeczytane
• Jeśli znajdziesz regułę, która może mieć wpływ na wiadomości z banku lub biura podróży: Tymczasowo wyłącz regułę i zapisz zmianę

Na koniec poproś nadawcę o ponowne wysłanie wiadomości testowej i sprawdzenie, czy dotrze ona prawidłowo.

Proszę, daj mi znać, jak poszło. Bardzo doceniam Twój czas i zrozumienie.

Jeśli odpowiedź jest pomocna, kliknij „Zaakceptuj odpowiedź” i zagłosuj na nią. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Komentarz”.

Uwaga: Postępuj zgodnie z instrukcjami w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mail, jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia e-mail dotyczące tego wątku.