Problem w logowaniu

Uwaga: Ta odpowiedź została przetłumaczona za pomocą narzędzia do tłumaczenia; proszę wybaczyć wszelkie błędy gramatyczne i semantyczne. Dziękuję za zrozumienie. Jeśli cokolwiek w mojej odpowiedzi jest niejasne, proszę o wiadomość, a odpowiem najszybciej, jak to możliwe.
Szanowny/a @Vladyslav Rybalka,

Dziękujemy za zadanie pytania na forum pytań i odpowiedzi firmy Microsoft. Rozumiem, jak frustrujące może być nieotrzymywanie kodów weryfikacyjnych potrzebnych do uzyskania dostępu do konta. To częsty problem i pomogę Ci omówić najbardziej prawdopodobne przyczyny i rozwiązania.

Aby lepiej Ci pomóc, proszę o potwierdzenie następujących kwestii:

Czy jesteś administratorem konta, czy zwykłym użytkownikiem?

Czy na Twoim urządzeniu są włączone jakieś ustawienia blokowania wiadomości SMS, filtry spamu lub funkcje „Nie przeszkadzać”?

Czy próbowałeś/aś użyć alternatywnej metody weryfikacji, takiej jak aplikacja Microsoft Authenticator lub weryfikacja e-mail?

W międzyczasie wypróbuj poniższe oficjalne kroki rozwiązywania problemów, które zazwyczaj rozwiązują podstawowe problemy:

1. Uruchom ponownie telefon: Wyłączenie i ponowne włączenie telefonu często może rozwiązać tymczasowe problemy z połączeniem sieciowym.
2. Sprawdź sygnał: Upewnij się, że masz stabilne połączenie komórkowe. Możesz nie otrzymywać wiadomości SMS, jeśli masz słaby sygnał lub jesteś połączony tylko z siecią Wi-Fi.
3. Sprawdź listę blokowanych: Sprawdź aplikację do obsługi wiadomości w telefonie, aby upewnić się, że nie zablokowałeś przypadkowo wiadomości z nieznanych numerów lub określonych krótkich kodów Microsoft.

Jeśli wstępne sprawdzenie nie przyniesie rezultatu, problem może być związany z Twoim kontem lub ustawieniami operatora.

1. Zweryfikuj swój numer telefonu: Sprawdź dokładnie, czy numer telefonu podany na stronie zabezpieczeń konta Microsoft jest poprawny i nie zawiera literówek.
2. Wypróbuj inną metodę weryfikacji: Jeśli masz skonfigurowaną inną metodę weryfikacji (np. alternatywny adres e-mail lub aplikację uwierzytelniającą), spróbuj zalogować się za pomocą tej opcji. To zapewni Ci natychmiastowy dostęp do konta.
3. Skontaktuj się z operatorem komórkowym: Czasami operatorzy komórkowi blokują wiadomości SMS na krótkie kody w ramach swoich filtrów antyspamowych. Zadzwoń do operatora i poproś o potwierdzenie, że nie blokuje wiadomości SMS z usług Microsoft.
4. Zweryfikuj swój numer telefonu: Sprawdź dokładnie, czy numer telefonu podany na stronie zabezpieczeń konta Microsoft jest poprawny i nie zawiera literówek.

Wypróbuj inną metodę weryfikacji: Jeśli masz skonfigurowaną inną metodę weryfikacji (np. alternatywny adres e-mail lub aplikację uwierzytelniającą), spróbuj zalogować się za pomocą tej opcji. To zapewni Ci natychmiastowy dostęp do konta.

Skontaktuj się ze swoim operatorem komórkowym: Czasami operatorzy komórkowi blokują wiadomości SMS z krótkich kodów w ramach swoich filtrów antyspamowych. Zadzwoń do swojego operatora i poproś o potwierdzenie, że nie blokuje wiadomości SMS z usług Microsoft.

Aby uzyskać pełną listę wszystkich możliwych rozwiązań i scenariuszy, Microsoft udostępnia oficjalny przewodnik rozwiązywania problemów. Ten dokument jest najlepszym źródłem informacji na temat rozwiązywania problemów z kodem weryfikacyjnym.

Oficjalna dokumentacja firmy Microsoft: Rozwiązywanie problemów z kodami weryfikacyjnymi — Pomoc techniczna firmy Microsoft

Ten przewodnik zawiera dodatkowe instrukcje, w tym wskazówki, co zrobić, jeśli ostatnio zażądano zbyt wielu kodów lub jeśli informacje bezpieczeństwa wymagają aktualizacji.

Mam szczerą nadzieję, że rozumiesz, że wstępne kroki, które zasugerowałem, mogły nie rozwiązać całkowicie problemu, ponieważ mogą istnieć jeszcze inne, ukryte przyczyny, których jeszcze nie odkryliśmy. Chcę, abyś wiedział, że jestem z Tobą na każdym kroku, gotowy do współpracy i dołożenia wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu problemu i znalezieniu najlepszego rozwiązania.

Mam nadzieję, że te kroki pomogą Ci szybko rozwiązać problem. Jeśli po wykonaniu instrukcji nadal będziesz mieć problemy, daj mi znać.

Jeśli odpowiedź jest pomocna, kliknij „Zaakceptuj odpowiedź” i zagłosuj na nią. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Komentarz”.

Uwaga: Aby otrzymywać powiadomienia e-mail dotyczące tego wątku, postępuj zgodnie z instrukcjami w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mail.