Informacja, klucz Microsoft 365 został użyty

Beata Gruszka 0 Punkty reputacji
2026-02-26T21:59:31.3933333+00:00

Dzień dobry.

Dziś zostały aktywowane dwa zakupione klucze Cloud-owe usługi Microsoft 365 na usługę 12-miesięczną. Pierwszy klucz został aktywowany dla konta Męża ***

Order Summary Order # *** Order Date: 2/26/2026.

Natomiast drugi klucz : *** miałam aktywować na swoim koncie, niestety obydwa klucze przypisały się do konta męża i podczas próby aktywacji swojej usługi wyświetla się informacja że klucz został już użyty.

Nie było by problemu gdyby subskrybcja męża przedłużyła się na 24miesiące... czyli razem z pierwszym zakupionym kluczem dodała się kolejna.

Niestety za cenę dwóch jest tylko rok subskrybcji, jak mogę w takiej sytuacji odzyskać/ jeden z dwóch zakupionych kluczy aby przedłużyć moje konto.

Proszę o pomoc kto może rozwiązać tę sytuacje, "w końcu zapłaciliśmy z mężem za dwie licencje"

Microsoft 365 i pakiet Office | Subskrypcja, konto, rozliczenia | Do użytku domowego | Inne
Komentarze: 0

1 odpowiedź

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Xavier-D 13,750 Punkty reputacji Pracownicy zewnętrzni firmy Microsoft Moderator
    2026-02-27T10:21:37.82+00:00

    Zastrzeżenie: Informujemy, że podane informacje zostały przetłumaczone za pomocą narzędzi do tłumaczenia maszynowego. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność, jednak tłumaczenia mogą nie odzwierciedlać w pełni znaczenia, kontekstu lub pierwotnego zamysłu treści źródłowej.

    Witaj Beata Gruszka

    Dziękujemy za zadanie pytania na forum pytań i odpowiedzi firmy Microsoft.

    Rozumiem, że zakupiłaś dwa klucze Microsoft 365 z 12-miesięcznym okresem ważności. Niestety, oba klucze zostały przypisane do konta Twojego męża.

    Czy oba te klucze Microsoft dotyczą konta Microsoft 365 Personal czy Family?

    Jeśli chodzi o Microsoft 365 Personal, niestety nie możesz przenieść klucza na swoje konto ani pozwolić mężowi na jego udostępnienie.

    Jedyną opcją jest kontakt z pomocą techniczną firmy Microsoft i poproszenie ich o cofnięcie/poprawienie realizacji, jeśli to możliwe. Oto jak możesz się z nimi skontaktować:

    1. Otwórz link do strony internetowej – Kontakt – Pomoc techniczna firmy Microsoft
    2. W polu poniżej „Jesteśmy tu, aby pomóc” wpisz Microsoft 365, kliknij „Uzyskaj pomoc”, a następnie kliknij „Skontaktuj się z pomocą techniczną” poniżej.
    3. W tej sekcji musisz zalogować się na swoje konto Microsoft.
    4. W sekcji Produkty i usługi wybierz „Microsoft 365 i Office”, wybierz kategorię „Pomoc techniczna” i kliknij, aby potwierdzić.
    5. Aby uzyskać dostęp do okna czatu, wybierz opcję „Czat z agentem pomocy technicznej w przeglądarce internetowej”.

    Mam nadzieję, że uda Ci się uzyskać potrzebne wsparcie, aby rozwiązać ten problem. Miłego dnia.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0

Twoja odpowiedź

Odpowiedzi mogą być oznaczone jako „Zaakceptowane” przez autora pytań i „Proponowane” przez moderatorów, co pomaga użytkownikom poznać odpowiedź rozwiązującą problem autora.