nie moge sie zalogowac dp panelu amina

Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. W rezultacie mogą występować błędy gramatyczne lub nietypowe słowa. Nasze środowisko testowe korzysta też z angielskiego interfejsu, więc zrzuty ekranu są wyświetlane po angielsku. Dziękuję za wasze hojne zrozumienie!

Droga @Justyna Skorupska,

Witamy w sesji pytań i odpowiedzi z Microsoftem.

Dziękuję za kontakt i szczegółowe opisanie sytuacji. Przykro mi słyszeć, że nie możesz zalogować się do panelu administratora i że firmowy e-mail w Outlooku w sieci przestaje działać.

Na podstawie twojego opisu wygląda to na scenariusz blokady konta administratora. Jeśli nie możesz zalogować się do centrum administratora Microsoft 365 i nie możesz też zresetować hasła administratora, istnieje tylko kilka obsługiwanych ścieżek odzyskiwania:

Jeśli w dzierżawcy jest inny administrator globalny, ten administrator może zresetować hasło i przywrócić dostęp z centrum administratora Microsoft 365.

Twój administrator może postępować zgodnie z wytycznymi zawartymi w następującym artykule: Zarządzanie metodami uwierzytelniania dla uwierzytelniania wieloskładnikowego Microsoft Entra

Prosimy również pamiętać, że to forum jest przestrzenią wsparcia dla użytkowników. Moderatorzy forum nie mają dostępu do kont użytkowników i nie mogą resetować haseł, zmieniać metod uwierzytelniania ani ingerować w problemy z logowaniem. Dlatego jeśli jesteś jedynym administratorem w swojej organizacji, musisz zaangażować zespół ds. ochrony danych Microsoft. Proszę spróbuj znaleźć powiązany numer infolinii, aby zadzwonić na pierwszą linię, niech oni zgłoszą zgłoszenie za Ciebie: Numery obsługi klienta - Microsoft Support

W niektórych krajach jest to rozmowa automatyczna: Po pierwsze, gdy dzwonisz na infolinię, zapytają cię, z jakim problemem się zmagasz.

Odpowiedź: Uwierzytelniacz.

O: Jakich produktów używasz?

B: Office 365 dla biznesu.

Weryfikacja: Edukacja czy konto firmowe?

B: Dla firm

O: Czy jesteś administratorem?

B: Tak.

O: Czy są inni administratorzy w Twojej organizacji?

B: Nie.

O: Potrzebuję jednego.... Prośba o serwis?

B: Tak

Jeśli subskrypcja Office 365 Business/Education w Twojej organizacji jest od partnera lub resellera, a globalny administrator nie może otworzyć zgłoszenia serwisowego z Twojej strony, skontaktuj się z usługodawcą, aby pomóc otworzyć zapytanie o usługę w Twoim imieniu.

Jeśli nadal nie możesz skontaktować się z agentem, istnieje jeszcze sposób na to – możesz rozważyć rejestrację nowego tenanta, wykupując subskrypcję próbną przez ten link Porównaj wszystkie plany Microsoft 365 | Microsoft. Pozwoli to utworzyć nowego tenanta zgodnie z poleceniami. Po skonfigurowaniu możesz wejść do konsoli administratora nowego tenanta i zgłosić zgłoszenie do wsparcia z prośbą o rozmowę z zespołem ds. ochrony danych w imieniu poprzedniego tenanta.

Prosimy pamiętać o anulowaniu subskrypcji próbnej po rozwiązaniu problemu, aby uniknąć niezamierzonych opłat.

Rozumiem, że cały ten proces może być długi i skomplikowany, i naprawdę doceniam Waszą cierpliwość podczas jego przeprowadzania. Te kroki mają na celu ochronę bezpieczeństwa Twojego konta, więc mam nadzieję, że rozumiecie, dlaczego są wymagane. Szczerze mam nadzieję, że wkrótce odzyskacie dostęp do swojego konta. Jeśli kiedykolwiek potrzebujecie pomocy lub macie pytania w trakcie procesu, śmiało się do nas kontaktujte, zawsze jestem do was i chętnie pomogę.

Jeszcze raz dziękuję za zrozumienie i cierpliwość.

Serdeczne pozdrowienia,

Jeśli odpowiedź jest pomocna, kliknij "Akceptuj odpowiedź" i uprzejmie zagłosuj na nią. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij "Skomentuj".

Uwaga: Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mailowe, jeśli chcesz otrzymywać powiązane powiadomienia e-mail dla tego wątku.