Jak odblokować maile z domeny [email protected]

Question

Jak odblokować maile z domeny [email protected]

Grzegorz Sikora 40

Dzień dobry,

Od pewnego czasu moja skrzynka nie otrzymuje wiadomości wysyłanych z adresu: [email protected]

Wiadomości te:

nie trafiają do folderu Odebrane,

nie pojawiają się w Spam/Junk,

nie znajdują się również w innych folderach (Usunięte, Archiwum),

nadawca nie znajduje się na liście zablokowanych,

domena @kanga.exchange została dodana do „Bezpiecznych nadawców”,

brak reguł poczty, które mogłyby usuwać lub przekierowywać te wiadomości.

Problem dotyczy ważnych wiadomości systemowych (powiadomienia/wiadomości automatyczne), które są niezbędne do korzystania z usługi nadawcy.

Uprzejmie proszę o:

sprawdzenie, czy wiadomości z domeny kanga.exchange nie są blokowane po stronie Microsoft,

weryfikację logów dostarczania dla mojego konta,

informację, czy nadawca otrzymuje od Microsoft zwrotki (bounce) i z jakiego powodu.

Z góry dziękuję za pomoc.

Komentarze: 0

Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania

Dodatkowe odpowiedzi: 0

Twoja odpowiedź

Answer 1

Alice-N 13,390 Pracownicy zewnętrzni firmy Microsoft Moderator

Cześć Grzegorz Sikora

Cieszę się, że problem został rozwiązany!

Czy mogę jeszcze w czymś pomóc? Jeśli nie, proszę o kontakt.

Z poważaniem

Komentarze: 0

Answer 2

Zastrzeżenie: Niniejsze informacje zostały przetłumaczone za pomocą automatycznego narzędzia do tłumaczenia. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jak najdokładniejsze tłumaczenia, ale wyniki mogą nie w pełni odzwierciedlać pierwotnego znaczenia, kontekstu lub intencji. Dziękujemy za zrozumienie.

Szanowny Grzegorz Sikora

Dziękuję za kontakt z forum pytań i odpowiedzi firmy Microsoft. Rozumiem, że nie otrzymujesz żadnych wiadomości e-mail z adresu [email protected]. Ponieważ forum jest przeznaczone do komunikacji między użytkownikami i nie mam dostępu do logów Twojej skrzynki pocztowej ani do telemetrii filtrowania zaplecza firmy Microsoft, mogę pomóc Ci zweryfikować wszystko, co możesz sprawdzić po swojej stronie, a także poinstruować nadawcę, co powinien sprawdzić po swojej stronie. Wykonaj następujące kroki:

1. Ponownie zweryfikuj ustawienia swojej skrzynki pocztowej.

Przejdź do strony https://outlook.live.com za pomocą przeglądarki w telefonie (lub na komputerze, jeśli jest dostępny) > Odrzuć opcję „Otwórz w aplikacji” > przełącz na widok pulpitu (dotyczy to tylko przeglądarki mobilnej i może zależeć od ustawień przeglądarki).

Następnie sprawdź następujące elementy w Ustawieniach > Szukaj według nazwy:

Zablokowani nadawcy i domeny
Bezpieczni nadawcy
Reguły skrzynki odbiorczej
Zakładki Wiadomości-śmieci, Archiwum, Elementy usunięte i Inne
Reguły czyszczenia (tylko Outlook Web)

Możesz również spróbować wyszukać w Outlook Web: from:kanga.exchange

2. Poproś nadawcę (kanga.exchange) o sprawdzenie swojej reputacji i filtrowania Microsoft.

Powinien zweryfikować swoją reputację adresu IP/domeny za pomocą usługi Microsoft SNDS: https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds/
Jeśli zauważy jakiekolwiek problemy, poproś o przesłanie zgłoszenia do firmy Microsoft za pomocą formularza pomocy technicznej dla nadawców JMRP: https://sender.office.com/
Zastrzeżenie: Ten link prowadzi do globalnego forum, które nie oferuje treści specyficznych dla Twojego regionu. Aby ułatwić korzystanie z serwisu, możesz skorzystać z narzędzia do tłumaczenia, aby wyświetlić treści w preferowanym języku. Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

3. Poproś nadawcę o potwierdzenie, czy otrzymał wiadomość zwrotną (NDR)

Jeśli Microsoft zablokował wiadomość e-mail, nadawca powinien otrzymać wiadomość zwrotną zawierającą:

Kod błędu (np. 550 5.7.xxx)
Adres IP, którego dotyczy problem
Powód filtrowania
Czy domena/adres IP jest zablokowany, ograniczony lub ma ograniczoną przepustowość

Mam nadzieję, że to wszystko wyjaśnia. Dziękuję za zrozumienie.