W jaki sposób odzyskać tablicę w aplikacji whiteboard, która nie chce się załadować, ani otworzyć?

Kinga P 0 Punkty reputacji
2026-02-10T21:05:32.1366667+00:00

Jedna z moich tablic nagle przestała działać. Podczas korzystania z niej system wyrzucił mnie z tablicy, po czym gdy chciałam ją ponownie uruchomić, to już nie było to możliwe.

Tablica przez cały czas próbuje się załadować, po czym po pewnym czasie strona przestaje odpowiadać. Do tego ładowanie cały czas się resetuje, ale nie prowadzi do otworzenia tablicy.

Odinstalowałam aplikację, wylogowałam i zalogowałam się ponownie, resetowałam aplikację. Tablica również nie działa po udostępnieniu osobom współtworzącym.

Nie działa tylko jedna z tablic, reszta normalnie się otwiera.

Co można zrobić w takiej sytuacji i czy udałoby się odzyskać zawartości tablicy ?

Microsoft 365 i pakiet Office | Subskrypcja, konto, rozliczenia | Do użytku edukacyjnego | Inne
Komentarze: 0

1 odpowiedź

Sortuj według: Najnowsze
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Nam-D 4,080 Punkty reputacji Pracownicy zewnętrzni firmy Microsoft Moderator
    2026-02-11T08:07:17.13+00:00

    Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. Może więc zawierać błędy gramatyczne lub nietypowe wyrażenia.

    Szanowna/y @Kinga P,

    Dziękuję za szczegółowy opis problemu.

    Ponieważ tylko jedna tablica jest dotknięta problemem, a pozostałe otwierają się prawidłowo, wskazuje to, że problem najprawdopodobniej dotyczy konkretnej tablicy, a nie samej aplikacji Whiteboard.

    Proszę wykonać poniższe kroki:

    1. Spróbuj otworzyć tablicę na innej platformie  

    Proszę wejść do Whiteboard w przeglądarce internetowej:   https://whiteboard.microsoft.com  

    Można również spróbować otworzyć tablicę w innej przeglądarce (np. Edge lub Chrome) albo w trybie InPrivate/Incognito.  

    Pozwoli to ustalić, czy problem jest związany z aplikacją lokalną, czy z danymi samej tablicy.

    1. Sprawdź plik tablicy w OneDrive  

    Tablice Whiteboard są przechowywane w usłudze OneDrive dla Firm.

    Proszę:  

    • Zalogować się do OneDrive w przeglądarce  
    • Wyszukać nazwę problematycznej tablicy  
    • Sprawdzić, czy plik jest widoczny  
    • Zweryfikować, czy jego rozmiar nie jest nietypowo duży  
    • Jeśli dostępna jest Historia wersji, spróbować przywrócić wcześniejszą wersję  

    Przywrócenie wcześniejszej wersji może rozwiązać problem, jeśli tablica uległa uszkodzeniu podczas ostatniej edycji.

    1. Jeśli używasz konta służbowego lub szkolnego  

    Proszę skontaktować się z administratorem Microsoft 365 i poprosić o:  

    • Weryfikację stanu pamięci OneDrive  

    Jeśli tablica nadal nie otwiera się w przeglądarce ani na innych urządzeniach, problem może dotyczyć danych po stronie usługi. W takim przypadku wymagane będzie zgłoszenie do Microsoft Support w celu przeprowadzenia analizy po stronie backendu.

    Zalecam, aby administrator Microsoft 365 utworzył zgłoszenie serwisowe i przekazał następujące informacje:  

    • Nazwę tablicy  
    • Przybliżony czas wystąpienia problemu  
    • Identyfikator korelacji (jeśli jest wyświetlany)  
    • Tenant ID  

    Zespół wsparcia będzie mógł sprawdzić, czy dane tablicy mogą zostać odzyskane. Proszę dać mi znać po wykonaniu powyższych kroków – chętnie pomogę dalej.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

Twoja odpowiedź

Odpowiedzi mogą być oznaczone jako „Zaakceptowane” przez autora pytań i „Proponowane” przez moderatorów, co pomaga użytkownikom poznać odpowiedź rozwiązującą problem autora.