Ta przeglądarka nie jest już obsługiwana.
Przejdź na przeglądarkę Microsoft Edge, aby korzystać z najnowszych funkcji, aktualizacji zabezpieczeń i pomocy technicznej.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 9%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Witam. mam problem z weryfikacją klienta przy zamówieniu produktu Windows 10 ESU.
Podali bład weryfikacji klienta - chodzi o - Status Rejected oznacza, że Microsoft nie zaakceptował dotychczas przesłanych dokumentów i w konsekwencji PLA ID nie zostało powiązane z aktywnym tenantem resellerskim. Nie jest to błąd techniczny, lecz decyzja procesu weryfikacyjnego po stronie Microsoft. No i niestety Microsoft nie odpowiada dlaczego a nie można do nich mailowac ani dzwonić w języku Polskim - bo po Angielsku ci konsultanci mówią średnio.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 86%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Dzień dobry Krzysztof Woźniak
Chciałem tylko sprawdzić, czy problem został już rozwiązany, lub proszę dać znać, jeśli potrzebują Państwo dalszej pomocy z mojej strony.
Jeśli odpowiedź okazała się pomocna, będę bardzo wdzięczny za wybranie opcji „Accept Answer”.
Dzień dobry Krzysztof Woźniak
Komunikat „Status Rejected”, który Pan/Pani otrzymał(a), oznacza, że dokumenty przesłane do weryfikacji nie spełniły wymagań firmy Microsoft, w związku z czym identyfikator PLA (PLA ID) nie został powiązany z aktywnym tenantem sprzedawcy. Nie jest to błąd techniczny systemu zamówień, lecz decyzja zgodności podjęta w trakcie procesu weryfikacji. Niestety firma Microsoft nie udostępnia szczegółowych powodów odrzucenia, ponieważ przegląd opiera się na wewnętrznych kryteriach walidacji.
Aby przejść dalej, zalecam potwierdzenie u dystrybutora lub partnera licencyjnego, że przesłane dokumenty spełniają wymagane standardy (takie jak potwierdzenie rejestracji działalności, informacje podatkowe lub autoryzacja sprzedawcy). W razie potrzeby należy ponownie przesłać zaktualizowaną dokumentację za pośrednictwem tego samego portalu. W przypadkach, gdy barierą jest język, warto poprosić o pomoc zespół wsparcia dystrybutora, który może eskalować sprawę do firmy Microsoft w Państwa imieniu.
Warto również zauważyć, że licencje ESU są dostępne wyłącznie za pośrednictwem zatwierdzonych sprzedawców, dlatego kluczowe jest upewnienie się, że tenant jest prawidłowo powiązany ze zweryfikowanym kontem sprzedawcy. Po pomyślnym zakończeniu weryfikacji identyfikator PLA zostanie aktywowany i będzie można kontynuować proces zamawiania produktu ESU.
Mam nadzieję, że powyższe informacje wyjaśniają przyczynę problemu oraz kolejne kroki. Jeśli ta odpowiedź okaże się pomocna, proszę rozważyć kliknięcie Accept Answer 😊, abym wiedział(a), że sprawa została rozwiązana.
W razie potrzeby proszę śmiało odpowiedzieć – chętnie pomogę dalej.
Jason.
