Nie mogę uzyskać subskrypcję dla studentów

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne wyrażenia.

Cześć @Alena Rudaya,

Dziękujemy za kontakt w sprawie problemu z subskrypcją Microsoft 365 dla studentów. Komunikat o błędzie „Niestety, Twoje żądanie nie może zostać przetworzone w tej chwili” zwykle pojawia się, gdy proces weryfikacji akademickiej nie może zakończyć się pomyślnie (z powodu tymczasowego stanu systemu lub nieukończonej weryfikacji uprawnień szkoły). W przypadkach, gdy Microsoft wymaga ręcznej weryfikacji, sprawdzenie uprawnień może potrwać do 10 dni roboczych. Możesz zobaczyć: Weryfikowanie uprawnień akademickich do subskrypcji Microsoft 365 Education

Oto kilka kroków, które możesz wypróbować:

1/ Spróbuj ponownie później:

• Ten błąd może być spowodowany przejściowym stanem w procesie weryfikacji. Wyloguj się ze wszystkich kont Microsoft, odczekaj kilka godzin i spróbuj ponownie w oknie prywatnym/incognito. Unikaj wielokrotnych prób w krótkim czasie, ponieważ mogą one używać danych z pamięci podręcznej.
• Jeśli szkoła jest w trakcie ręcznej weryfikacji, proces może potrwać do 10 dni roboczych przed zatwierdzeniem lub prośbą o dodatkowe dokumenty.

2/ Użyj oficjalnego adresu e‑mail akademickiego:

• Rozpocznij od strony rejestracji Education i wprowadź adres e‑mail wydany przez szkołę (np. @university.edu).
• Jeśli wcześniej przerwałeś kreator weryfikacji, możesz go wznowić w okresie próbnym i zakończyć weryfikację domeny, aby odblokować ceny i korzyści akademickie.

3/ Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki lub spróbuj innej:

• Wyczyść pliki cookie i pamięć podręczną, wyłącz rozszerzenia (zwłaszcza blokery reklam/skryptów) i spróbuj w innej przeglądarce lub na innym urządzeniu.
• Potwierdź również, że Twoja skrzynka pocztowa może odbierać wiadomości zewnętrzne, ponieważ niektóre kroki wysyłają wiadomości weryfikacyjne podczas samodzielnej rejestracji.
• Referencja: Korzystanie z samoobsługowej rejestracji w organizacji

Jeśli problem nadal występuje, zalecamy kontakt z działem pomocy IT Twojej szkoły lub administratorem. Mogą oni:

• Potwierdzić, że domena e‑mail akademicka jest rozpoznawana przez Microsoft.
• Pomóc w odnowieniu lub ponownym aktywowaniu subskrypcji studenckiej.
• Dostarczyć wymagane dokumenty do Microsoft, jeśli automatyczna weryfikacja się nie powiedzie.

Jeśli weryfikacja pozostaje zablokowana lub zwraca ten sam błąd wielokrotnie, administrator IT może otworzyć nowe zgłoszenie serwisowe w centrum administracyjnym Microsoft 365 i odwołać się do weryfikacji uprawnień akademickich.

Administrator IT szkoły może utworzyć zgłoszenie, logując się do centrum administracyjnego Microsoft 365 i postępując zgodnie z krokami z tego linku: Uzyskiwanie pomocy technicznej dla platformy Microsoft 365 dla firm aby utworzyć zgłoszenie z centrum administracyjnego lub zadzwonić na infolinię Microsoft Support: Numery telefonów działu obsługi klienta.

Możesz znaleźć sposób na znalezienie swojego administratora poprzez ten link: Jak znaleźć administratora platformy Microsoft 365?.

Dla odniesienia:

• Create your Office 365 tenant account
• Czym jest samoobsługowa rejestracja dla Microsoft Entra ID?
• Korzystanie z samoobsługowej rejestracji w organizacji
• Office 365 Education service description
• Microsoft 365 Education

Proszę pamiętać, że zasoby podlinkowane w tym poście są dostępne wyłącznie w języku angielskim. Przepraszamy za niedogodności, jakie może to spowodować u użytkowników preferujących lub wymagających treści w języku chińskim uproszczonym. Niestety, źródło obecnie nie oferuje wersji w języku chińskim uproszczonym. Jeśli potrzebujesz pomocy w zrozumieniu treści, zalecamy skorzystanie z wiarygodnego narzędzia lub usługi tłumaczeniowej.

Jeśli odpowiedź jest pomocna, kliknij „Akceptuj odpowiedź” i uprzejmie zagłosuj. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Komentarz”.

Uwaga: Postępuj zgodnie z krokami w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e‑mail, jeśli chcesz otrzymywać powiązane powiadomienia e‑mail dla tego wątku.