Ta przeglądarka nie jest już obsługiwana.
Przejdź na przeglądarkę Microsoft Edge, aby korzystać z najnowszych funkcji, aktualizacji zabezpieczeń i pomocy technicznej.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 15%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Wysłałem zgłoszenie naprawy mojego kontrolera Xbox (#tutaj numer zlecenia), które od 3 godzin wisi w statusie „oczekujące”. Do tej pory nie otrzymałem etykiety do wysyłki, więc nie mogę przesłać urządzenia do serwisu.
Próbowałem odświeżać stronę, logować się ponownie i sprawdzać status na różnych urządzeniach, ale wszystko wskazuje, że zgłoszenie utknęło w systemie.
Nie mogę również złożyć nowego zgłoszenia ani dodać urządzenia, ponieważ system traktuje je jako już aktywne.
Proszę o natychmiastowe przesłanie etykiety do wysyłki lub ręczne odblokowanie zgłoszenia, aby mogło zostać zrealizowane. Chcę, aby sprawa została pilnie eskalowana do menedżera wsparcia, jeśli problem nie zostanie rozwiązany od ręki.
Tag nie jest monitorowany przez firmę Microsoft.
W sprawach związanych z konsolą Xbox drogą kontaktu jest ta: https://support.xbox.com/pl-pl strona. W Q&A nie ma dedykowanej sekcji temu sprzętowi poświęconej.
Co do samego braku przetworzenia, proszę zwrócić uwagę na fakt, iż zgłoszenia dokonał Pan w czasie weekendu i w tym upatrywałbym przyczyny opóźnienia,.