Jak rozwiązać problem z pakietem office - excelem, wordem; gdy chcę utworzyć nowy plik, a nie mogę, jakby nie czytało mi licencji

Gałach Jana (STUD) 0 Punkty reputacji
2025-11-08T10:21:07.4033333+00:00

Obraz użytkownika

Obraz użytkownika

Hej,

mam problem z licencją office na urządzeniach: laptop i smartfon. Na obu wyświetlają mi się takie komunikaty, jak wyżej na screenach. Nie działa mi na żadnym koncie, a licencje mam zapewnioną na obu. Z tego, co wiem nikt inny również korzystający z tych licencji nie ma takiego problemu. Może wiecie co z tym zrobić? Mam zainstalowane aplikacje office, a jedynie mogę korzystać z wersji przeglądarkowej przez stronę. Zwykłe zalogowanie ponowne nie działa, ponowne zainstalowanie aplikacji również nie.

Microsoft 365 i pakiet Office | Excel | Do użytku biznesowego | Windows
Komentarze: 0 Brak komentarzy

1 odpowiedź

Sortuj według: Najbardziej pomocne
  1. Anonimowe
    2025-11-09T11:51:48.0133333+00:00

    (Odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub nietypowe słowa.) 

    Cześć @Gałach Jana (STUD), 

    Dziękuję za opublikowanie pytania na forum Microsoft Q&A i bardzo mi przykro z powodu niedogodności, których doświadczasz w związku z licencją Office. W tym przypadku proszę skontaktować się z administratorem IT w swojej organizacji, aby upewnić się, że urządzenie jest prawidłowo dołączone do Microsoft Entra ID i potwierdzić, że urządzenie zostało dodane do grupy, której przypisano odpowiednie licencje. 

    Jeśli licencja została przypisana niedawno, pamiętaj, że może wystąpić opóźnienie do jednej godziny, zanim urządzenie zostanie w pełni rozpoznane. 

    Jeżeli przypisanie licencji zostało potwierdzone i minął odpowiedni czas, zalecam zapoznanie się z krokami rozwiązywania problemów opisanymi w tym artykule: Rozwiązywanie problemów z licencjonowaniem opartym na urządzeniach dla Aplikacje Microsoft 365 - Mi… (Proszę przekazać ten link administratorowi IT, jeśli potrzebujesz pomocy.) 

    Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu powyższych kroków, zalecam poproszenie administratora IT o otwarcie zgłoszenia do pomocy technicznej Microsoft, korzystając z instrukcji tutaj: Uzyskiwanie pomocy technicznej - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

    Jako moderator forum nie mam dostępu do systemów zaplecza ani narzędzi wewnętrznych, aby wprowadzać bezpośrednie zmiany lub przeprowadzać diagnostykę. Po otwarciu zgłoszenia inżynier wsparcia Microsoft może przeprowadzić zdalną sesję, sprawdzić konfiguracje zaplecza i uruchomić narzędzia synchronizacji w celu rozwiązania problemu. Jeśli będzie to konieczne, sprawa może zostać przekazana do wyspecjalizowanego zespołu w celu szczegółowej analizy. 

    Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie. Jeśli masz dodatkowe pytania, śmiało odpowiedz tutaj. Postaram się pomóc w zakresie możliwości forum. 


    Jeśli odpowiedź jest pomocna, kliknij „Zaakceptuj odpowiedź” i zagłosuj na nią. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Komentarz”. 

    Uwaga: Aby otrzymywać powiadomienia e-mail dotyczące tego wątku, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mail. 

    Czy ta odpowiedź była pomocna?


Twoja odpowiedź

Odpowiedzi mogą być oznaczone jako „Zaakceptowane” przez autora pytań i „Proponowane” przez moderatorów, co pomaga użytkownikom poznać odpowiedź rozwiązującą problem autora.