Blacklista serwera wysyłającego powiadomienia email

Hubert 0 Punkty reputacji
2025-10-07T19:52:56.7533333+00:00

Dzień dobry,
zwracałem się kilkukrotnie przez formularz zgłoszeniowy z prośbą o usunięcie adresu ip z blacklisty z uwagi na to iż sklep, który prowadzi mój klient został przeniesiony na nowy serwer dedykowany a wysyłane powiadomienia, które kierowane są do klientów, nie są dostarczane na ich skrzynki.

Za każdym razem otrzymuję automatyczną odpowiedź:

Hi ,

Thanks for your patience while we investigated your request.

Below your IP address(es) and their status(es) are listed. Not qualified for mitigation xx.xx.xx.xx; The IP(s) above do not qualify for mitigation.

Odpisując na tę wiadomość, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi od kilku tygodni a problem jest dosyć spory, ponieważ klienci nie otrzymują potwierdzenia zakupu oraz informacji o wysyłce czy odpowiedzi na ticket.

Gdzie mogę skontaktować się z człowiekiem, który będzie w stanie rozwiązać mój problem?

Numery zgłoszeń, które przypisano: 7087398789, 7088189779, 7087602954

Outlook | Internet | Outlook.com | Email
Komentarze: 0

Odpowiedzi: 2

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Hubert 0 Punkty reputacji
    2025-10-07T22:50:08.36+00:00

    Dziękuję za odpwiedź,

    serwer został prawidłowo skonfigurowany, zgodnie z zaleceniami Microsoft, posiada konfigurację SPF, DKIM, DMARC, reverse DNS oraz HELO. Blacklista UCEPROTECTL3 wskazuje na wystąpienie adresu ale chodzi o cały ISP a nie nasz adres serwera.

    Nie wiem jakie czynniki uniemożliwiają usunięcie blokady nałożonej na adres IP naszego serwera, wysyłając formularz z prośbą o zdjęcie blokady otrzymuję automatyczną informację zwrotną że adres IP nie kwalifikuje się do usunięcia blokady.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2025-10-07T21:03:56.54+00:00

    Cześć Hubert,

    Dziękujemy za udzielenie się na forum społeczności Microsoft!

    Z szacunkiem prosimy o ręczne przeanalizowanie adresu IP, który został niedawno przypisany do naszego serwera dedykowanego. Zapewniliśmy pełną zgodność z najlepszymi praktykami dotyczącymi poczty e-mail, w tym prawidłową konfigurację SPF, DKIM i DMARC, odwrotne DNS oraz zgodność HELO/EHLO, czystą reputację w głównych czarnych listach oraz wysyłanie wyłącznie wiadomości transakcyjnych do zweryfikowanych odbiorców.

    Czy mógłbyś wyjaśnić, jakie konkretne czynniki uniemożliwiają kwalifikację tego adresu IP do złagodzenia ograniczeń? Dodatkowo, czy istnieje możliwość eskalacji tej sprawy do ręcznego przeglądu, biorąc pod uwagę jej krytyczne znaczenie dla działalności biznesowej?

    Z wyrazami szacunku,

    Szczęśliwy talizman

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0

Twoja odpowiedź

Odpowiedzi mogą być oznaczone jako „Zaakceptowane” przez autora pytań i „Proponowane” przez moderatorów, co pomaga użytkownikom poznać odpowiedź rozwiązującą problem autora.