Subskrypcja Microsoft 365 zakupiona przez Apple App Store nie jest rozpoznawana w aplikacji Word

Maciej Wędrychowicz 0 Punkty reputacji
2025-10-07T16:59:05.5733333+00:00

Dzień dobry,

Mam aktywną subskrypcję Microsoft 365 zakupioną przez Apple App Store. Subskrypcja jest widoczna jako aktywna w moim Apple ID, jednak po zainstalowaniu Worda i zalogowaniu się do aplikacji Word (przez konto Microsoft) pojawia się komunikat, że nie posiadam aktywnej subskrypcji. Pomimo dodania do mojego konta Microsoft maila takiego samego jaki mam w Apple ID (alias) dalej pojawia się błąd że subskrypcja nie jest opłacona. Problem pojawia się w całym pakiecie office.

Prawdopodobnie subskrypcja App Store nie została automatycznie powiązana z moim kontem Microsoft.

Microsoft 365 i pakiet Office | Subskrypcja, konto, rozliczenia | Do użytku domowego | iOS
Komentarze: 0 Brak komentarzy

Odpowiedzi: 2

Sortuj według: Najbardziej pomocne
  1. Piotr Klepacki 0 Punkty reputacji
    2026-03-14T18:39:47.6766667+00:00

    Od początku mam ten sam adres email zarówno w Apple jak i Microsoft, a mimo to moja subskrypcja nie jest widoczna i po zalogowaniu do Ms365 pokazuje mi brak subskrypcji....

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy

  2. Aymeric-B 29,720 Punkty reputacji Niezależny doradca
    2025-10-07T17:54:14.78+00:00

    Cześć!

    Musisz mieć dokładnie ten sam adres e-mail na swoim koncie Apple i na koncie Microsoft. Alias nie będzie działał : adres e-mail dla obu kont musi być identyczny, w przeciwnym razie licencja nie zostanie poprawnie rozpoznana.

    Daj mi znać, jeśli masz jeszcze jakieś pytania!

    Czy ta odpowiedź była pomocna?


Twoja odpowiedź

Odpowiedzi mogą być oznaczone jako „Zaakceptowane” przez autora pytań i „Proponowane” przez moderatorów, co pomaga użytkownikom poznać odpowiedź rozwiązującą problem autora.