Cześć, jestem niezależnym doradcą i witam w witrynie pytań i odpowiedzi firmy Microsoft.
Pozwól, że pomogę Ci w tym problemie.
Gdy zestaw słuchawkowy Bluetooth jest podłączony, uruchom poniższą poprawkę.
Najedź myszką na ikonę dźwięku w prawym dolnym rogu, a następnie kliknij ją prawym przyciskiem myszy i kliknij Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem. Pozwól, aby narzędzie do rozwiązywania problemów zakończyło swoje zadanie, powinno to rozwiązać problem lub wyświetlić komunikat o błędzie.
Jeśli to nie zadziała, musimy usunąć sterownik audio z Menedżera urządzeń i ponownie uruchomić komputer, aby go ponownie zainstalować.
Oto kroki, aby całkowicie usunąć urządzenie z komputera.
Krok 1. Użyj skrótu Windows + X.
Krok 2. Wybierz opcję Menedżer urządzeń.
Krok 3. Rozwiń wpis Kontrolery dźwięku, wideo i gier. Kliknij prawym przyciskiem myszy problematyczne urządzenie, którym jest Realtek Audio, AMD High-Definition Audio lub High-Definition Audio, w zależności od urządzenia audio zainstalowanego na komputerze, a następnie wybierz opcję Odinstaluj urządzenie.
Krok 4. Musisz zaznaczyć opcję Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia, a następnie kliknąć przycisk Odinstaluj.
Krok 5. Uruchom ponownie komputer.
Po ponownym uruchomieniu sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jeśli to nadal nie zadziała, odwiedź witrynę pomocy technicznej swojego laptopa lub komputera stacjonarnego, a następnie pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik audio, a następnie uruchom ponownie komputer.