Jak rozwiązać problem zmiany admina

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. Dlatego może zawierać błędy gramatyczne lub nietypowe sformułowania.

Przepraszam za użycie języka angielskiego w przykładowym obrazie.

Cześć @MJA

Dziękujemy za kontakt z Forum Pytań i Odpowiedzi.

W odniesieniu do Twojego problemu — jeśli klienci twierdzą, że Twoja domena „nie istnieje”, może to oznaczać:

• Domenę wygasłą lub zawieszoną z powodu problemów z rozliczeniami
• Odłączenie od Microsoft 365 z powodu braku kontroli administracyjnej

Po odzyskaniu dostępu sprawdź status domeny w Centrum administracyjnym Microsoft 365, przechodząc do Ustawienia > Domeny.

Ponieważ jesteś obecnie jedynym administratorem bez dostępu, konieczne będzie zaangażowanie zespołu ds. ochrony danych.

Opcja 1: Skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft telefonicznie Pomoc telefoniczna: Microsoft udostępnia numery telefonów do obsługi klienta w zależności od regionu. Odpowiedni numer kontaktowy znajdziesz Numery telefonów działu obsługi klienta

Jeśli masz trudności z sekwencją rozmowy AI, proszę postępuj zgodnie z tym dialogiem. W niektórych krajach jest to zautomatyzowana rozmowa, która przebiega następująco:

• IVR: Jaki rodzaj problemu Cię dotyczy?
• Ty: Authenticator.
• IVR: Jakiego produktu używasz?
• Ty: Office 365 dla firm.
• IVR (potwierdzenie): Konto edukacyjne czy firmowe?
• Ty: Firmowe.
• IVR: Czy jesteś administratorem?
• Ty: Tak.
• IVR: Czy w Twojej organizacji jest inny administrator?
• Ty: Nie. Jestem jedynym administratorem w moim dzierżawcy.
• IVR: Czy potrzebujesz... zgłoszenia serwisowego?
• Ty: Tak. Potrzebuję utworzyć zgłoszenie. Proszę przekierować mnie bezpośrednio do zespołu ds. ochrony danych.

Opcja 2: Awaryjne utworzenie dzierżawy

Alternatywnie możesz utworzyć nowe konto dzierżawy i złożyć wniosek stamtąd. Aby skonfigurować nową dzierżawę, wykonaj następujące kroki:

1. Odwiedź stronę Porównaj ceny i plany Office 365 Enterprise | Microsoft 365, wybierz dowolny plan i kliknij „Wypróbuj za darmo”, aby rozpocząć bezpłatny okres próbny.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami konfiguracji, aby utworzyć nowe konto dla nowej dzierżawy.

Po utworzeniu dzierżawy powinieneś mieć dostęp do portalu pomocy technicznej i możliwość przesłania zgłoszenia bez dalszych problemów.

Aby utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej, przejdź do Centrum administracyjnego Microsoft 365.

Proszę zapoznać się z tym artykułem: Uzyskiwanie pomocy technicznej dla platformy Microsoft 365 dla firm.

W prawym dolnym rogu kliknij „Pomoc i obsługa”.

Po tym wybierz opcję „Skontaktuj się z pomocą techniczną”.

Wypełnij wymagane informacje w formularzu, w tym opis problemu, którego doświadczasz. Kliknij przycisk „Utwórz”, aby przesłać zgłoszenie. Zostanie wygenerowany numer zgłoszenia. Po przesłaniu zgłoszenia inżynier wsparcia zostanie przypisany do Twojej sprawy i skontaktuje się z Tobą, aby udzielić pomocy.

Pamiętaj, aby anulować subskrypcję próbną po rozwiązaniu problemu, aby uniknąć niezamierzonych opłat.

Jeśli odpowiedź była pomocna, kliknij „Zaakceptuj odpowiedź” i uprzejmie ją oceń. Jeśli masz dodatkowe pytania, kliknij „Komentarz”.

Uwaga: Aby otrzymywać powiadomienia e-mail dotyczące tego wątku, postępuj zgodnie z instrukcjami w naszej dokumentacji.