Problem z działaniem Whiteboard

Cześć @Magdalena Witek, 

Dziękujemy za przesłanie pytania na forum Microsoft Q&A. 

Aby lepiej zrozumieć problem, czy mogłabyś doprecyzować następujące kwestie: 

• Czy możesz udostępnić zrzut ekranu błędu, który się pojawia? 
• Z jakiego systemu operacyjnego korzystasz? 
• Jaką wersję Microsoft Teams obecnie używasz? 

W międzyczasie możesz spróbować wykonać następujące kroki: 

I.Wyczyść pamięć podręczną Teams: 

Dla komputerów Mac: 

1.Jeśli Teams jest uruchomiony, kliknij prawym przyciskiem ikonę Teams w Docku i wybierz Zakończ, lub naciśnij Command (⌘) + Q. 

2.Otwórz Finder → /Applications/Utilities → uruchom Terminal. 

3.Wpisz poniższe polecenia i naciśnij Enter po każdym: 

rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams   

rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2 

4. Uruchom ponownie Teams. 

Dla komputerów z systemem Windows: 

1. Wyloguj się z aplikacji Teams. 
2. Otwórz Eksplorator plików, wklej w pasku lokalizacji: %appdata%\Microsoft\teams 
3. Usuń pliki z następujących folderów: 

• blob_storage 
• Cache 
• databases 
• GPUcache 
• IndexedDB 
• Local Storage 
• tmp 

4.Uruchom ponownie Teams i zaloguj się ponownie. 

II. Zaktualizuj system operacyjny oraz aplikację Teams do najnowszej wersji. 

Daj mi znać, gdy już wypróbujesz te kroki lub jeśli możesz podać więcej szczegółów. Chętnie pomogę!

Jeśli odpowiedź jest pomocna, kliknij „Zaakceptuj odpowiedź” i zagłosuj na nią. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Komentarz”. 

Uwaga: Aby otrzymywać powiadomienia e-mail dotyczące tego wątku, postępuj zgodnie z instrukcjami w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mail.

Cześć @Magdalena Witek, 

Przepraszam, że ponownie się odzywam, ale chciałem wrócić do tematu, ponieważ zauważyliśmy, że kilku innych użytkowników napotkało podobny problem do Twojego. Twoje doświadczenie i sposób, w jaki udało Ci się go rozwiązać, mogą być bardzo pomocne dla innych. 

Dlatego chciałbym krótko podsumować Twoją sprawę, aby inni członkowie forum mogli łatwo znaleźć przydatne informacje w tym wątku: 

Opis problemu:  Problemy z działaniem Microsoft Whiteboard: aplikacja zawieszała się, przestawała działać lub wyświetlała błędy po załadowaniu. 

Podjęte próby rozwiązania: 

• Ponowna instalacja aplikacji 
• Próba ponownego zalogowania 
• Testowanie wersji przeglądarkowej   

Żadne z tych działań nie rozwiązało problemu. 

Rozwiązanie:  Przyczyną okazała się przeładowana tablica zawierająca zbyt dużo tekstu i obrazów. Utworzenie nowej, lżejszej tablicy rozwiązało problem. 

Ponieważ inni użytkownicy mogą napotkać podobne trudności, Twój post może być cennym źródłem informacji. Jeśli mogłabyś oznaczyć tę odpowiedź jako Zaakceptowaną, wątek zostanie przypięty na górze, co ułatwi jego odnalezienie. 

Oczywiście, rozwiązanie jest całkowicie Twoje. Ja jedynie mam nadzieję, że dzięki jego wyróżnieniu więcej osób szybciej zrozumie problem i skorzysta z Twojego doświadczenia. 

Dziękuję raz jeszcze za Twój wkład w społeczność!

Jeśli odpowiedź jest pomocna, kliknij „Zaakceptuj odpowiedź” i zagłosuj na nią. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tej odpowiedzi, kliknij „Komentarz”. 

Uwaga: Aby otrzymywać powiadomienia e-mail dotyczące tego wątku, postępuj zgodnie z instrukcjami w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mail.