Ta przeglądarka nie jest już obsługiwana.
Przejdź na przeglądarkę Microsoft Edge, aby korzystać z najnowszych funkcji, aktualizacji zabezpieczeń i pomocy technicznej.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Mam problem z zalogowaniem się do konta służbowego. Wymaga to potwierdzenia w apce Microsoft Authenticator, bądź podania kodu z tej aplikacji. Problem jest taki, że zainstalowałem aplikację na telefonie, oddałem prywatne konto Microsoft, zaś przy dodawaniu służbowego konta pojawia się żądanie potwierdzenia bądź podania kodu z aplikacji – tylko, że nie ma już innego urządzenia, na którym miałbym aplikację. Czasami przy jej uruchomieniu pojawia się komunikat: Możesz korzystać z aplikacji Authenticator, aby zatwierdzić żądanie logowania dla konta (nazwa). Zaloguj się, aby ją włączyć. ale ponownie sprawa utyka na tym, że pojawia się żądanie potwierdzenia logowania do aplikacji na aplikacji – i tak tworzy się błędne koło. Jak mogę to rozwiązać?
Procesy w Microsoft 365 do aplikacji pakietu Office, wymienia kluczy produktowych i aktywacji licencji.
Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.
Problem w tym, że sprawa dotyczy NGO, bez działu IT, etc. Udało mi się porozmawiać z konsultantem i czekam na dalszy rozwój wypadków.
Wszystko okej, tylko infolinia nie daje mi możliwości połączenia z człowiekiem - automat pyta mnie o mój problem i odsyła do pomocy online...
MS nie świadczy pomocy dla firm. Id tego jest dział IT oraz szkolenia świadczone przez partnerów.
Nie uzyskasz na chat pomocy jako przedstawiciel firmy czy jej pracownik.
Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.
Pozdrawiam.
Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.
Cześć Dominik SYN,Dziękuję
aby uzyskać odpowiedź.
Możesz postępować zgodnie z tym szablonem, aby zgłosić zgłoszenie do pomocy technicznej, korzystając z naszej telefonicznej pomocy technicznej. W niektórych krajach jest to rozmowa zautomatyzowana:
Po pierwsze, gdy zadzwonisz na infolinię, zapytają Cię, z jakim problemem się borykasz.
Odpowiedź: Wystawca uwierzytelnienia.
Odp .: Jakich produktów używasz?
B: Office 365 dla firm.
Weryfikacja: konto edukacyjne czy firmowe?
B: Dla firm
O: Czy jesteś administratorem?
B: Tak.
Odp.: Czy w Twojej organizacji są jacyś inni administratorzy?
B: Nie.
O: Potrzebuję jednego.... Zgłoszenie serwisowe?
B: Tak
Nuta: Z tej metody należy korzystać tylko wtedy, gdy jest się jedynym administratorem IT w firmie i nie można wykonywać innych czynności.
Daj mi znać, czy wypróbowałeś powyższą metodę i czy zadziałała dla Ciebie. Dziękujemy za cierpliwość i współpracę.
Pozdrowienia
Tamara-Hu - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft.
Wszystko okej, tylko infolinia nie daje mi możliwości połączenia z człowiekiem - automat pyta mnie o mój problem i odsyła do pomocy online...
Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.
Witaj Dominiku SYNU,
Dziękujemy za skontaktowanie się ze społecznością firmy Microsoft.
Bardzo przepraszam za niedogodności, których doświadczyłeś na podstawie udostępnionych przez Ciebie szczegółów. Czy mogę zapytać, czy masz jakąś alternatywną metodę logowania oprócz Authenticatora (np. e-mail, SMS,...)? Jeśli tak, spróbuj zalogować się przy użyciu tej alternatywnej metody.
Jeśli nie masz żadnej alternatywnej metody logowania, możesz potwierdzić, że jesteś użytkownikiem końcowym lub administratorem IT w swojej organizacji.
Jeśli jesteś użytkownikiem końcowym, zalecam skontaktowanie się z administratorem konta organizacji w celu zresetowania ustawień uwierzytelniania wieloskładnikowego za pośrednictwem centrum administracyjnego Microsoft Entra. Poproś administratora o wykonanie następujących kroków:
Odwoływanie sesji uwierzytelniania wieloskładnikowego i wymaganie ponownej rejestracji w centrum administracyjnym Microsoft Entra
(Ponieważ nasze obecne środowisko testowe korzysta z interfejsu w języku angielskim, zrzuty ekranu będą również wyświetlane w języku angielskim. Jednak absolutnie możesz zrobić to samo w koreańskim interfejsie - pozycje przycisków i ikon są takie same.)
Dokumentacja: Zarządzanie metodami uwierzytelniania dla usługi Microsoft MFA — identyfikator Microsoft Entra | Platforma Microsoft Learn
Jeśli jesteś administratorem IT, sprawdź, czy w Twojej organizacji są inni administratorzy IT, którzy mogą Ci pomóc w resetowaniu.
Jeśli jesteś jedynym administratorem w organizacji, musisz skontaktować się z zespołem ochrony danych firmy Microsoft. Spróbuj znaleźć odpowiedni numer infolinii, aby zadzwonić na pierwszą linię, a oni wystawią dla Ciebie bilet: Numery telefonów obsługi klienta - Pomoc techniczna firmy Microsoft
W takiej sytuacji tylko zespół Microsoft Data Protection ma narzędzia i procesy do weryfikowania tożsamości i odzyskiwania dostępu do kont administratorów.
Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość! Daj mi znać, jeśli potrzebujesz czegoś jeszcze.
Pozdrowienia
Tamara-Hu - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności Microsoft.