OneNote co chwilę przestaje odpowiadać, pojawia się błąd aplikacji i nie jestem w stanie korzystać

Question

OneNote co chwilę przestaje odpowiadać, pojawia się błąd aplikacji i nie jestem w stanie korzystać

Anonimowe

Mam wykupiony pakiet Microsoft 365 i korzystam z Windows 10 (laptop Lenovo). Rozmawiałam już z Panią na infolinii, natomiast nie udało się rozwiązać problemu. Kiedy korzystam z aplikacji OneNote po chwili mam brak odpowiedzi, jedyna opcja to wyłączyć program. Pojawia się komunikat (niestety zdjęcie nie zamieszcza się ani w formacie jpg, ani png):

HardwareMonitorWindow: ONENOTE.EXE - Błąd aplikacji

Wyjątek nieznany wyjątek programowy (0xe0000002) w aplikacji w lokalizacji 0x00007FF9EC7DB699.

Podobno jest to problem z synchronizacją, natomiast nawet nie jestem w stanie nacisnąć opcji "synchronizuj wszystko" lub "synchronizuj teraz" bo program od razu przestaje odpowiadać. Po ponownym uruchomieniu sytuacja się powtarza. Bardzo proszę o rozwiązanie problemu.

Dodam również, że starsza wersja aplikacji działa mi bez zarzutu, ale jednak wolałabym korzystać z nowszej. Próbowałam już odinstalować OneNote, następnie cały pakiet Microsoft, sprawdzałam czy wykrywane są jakieś błędy. Żadna opcja nie pomogła, a Pani na infolinii też niestety nie miała rozwiązania, więc zaleciła mi zadać pytanie tutaj.

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

1 odpowiedź

Answer 1

Agata zgłoś to w systemie opinii, bo na forum nie reagujemy bezpośrednio usuwając błędy.

Choć mi z niewiadomych przyczyn nie działa ta możliwość:

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Obraz