Brak możliwości zalogowania.

Question

Brak możliwości zalogowania.

Anonimowe

Witam,

Mam problem z zalogowaniem się do aplikacji Excel. Włączając aplikację wyskakuje okienko do zalogowania. Po kliknięciu w opcję zaloguj można wpisać adres e-mail. Po wpisaniu adresu e-mail okienko robi się szare i po chwili znika wracając do okna zalogowania się przez co nie można używać aplikacji, za którą zapłaciłem i jest mi potrzebna w wykonywaniu pracy.

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania

Oskar Shon 49,336 Moderator wolontariuszy

No to może ktoś zajumał ci konto, albo używasz nie takich jak trzeba poświadczeń.

Sprawdź to w przeglądarce uruchamiając ją jako incognito

A jak ktoś jednak napadł na twoje konto to mam nadzieje ze te linki ci pomogą:

· Nie mogę zalogować się na swoje konto Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

· Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

· Jak odzyskać konto Microsoft, które zostało zaatakowane przez hakera, lub którego zabezpieczenia zostały naruszone. - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jeśli masz inne problemy z logowaniem się do konta Microsoft, skorzystaj z narzędzia MS: pomocy przy logowaniu.

Jak nie pomoże to Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Obraz

Komentarze: 0

Dodatkowe odpowiedzi: 4

Answer 1

Anonimowe

Wyłączenie zapór, jak i użycie internetu mobilnego nie pomogły, również naprawa nie dała pozytywnego skutku. zauwayłem też, że nie moge się zalogować do konta Microsoft rowniez w innych częściach systemu np. w przegladarce Edge czy OneDrive.

Komentarze: 0

Answer 2

Na ekranie widać że masz problem z połączeniem z serwerami MS, potrzebnymi do autoryzacji.

Może jakiś Firewall abo jakieś blokady w sieci. A może jakaś pozostałość po innych instalacjach pakietu.

Wpierw spróbuj innego połączenia - np przez komórkę.

Możesz też uruchomić naprawienie pakietu kierując się panelem sterowania:

Jeśli miałeś innego office na komputerze to odinstaluj całość pakietów i zainstaluj tylko najnowsza wersję.

Możesz to zrobić programem producenta: https://support.office.com/pl-pl/article/Odinstalowywanie-pakietu-Office-z-komputera-PC-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Pozdrawiam.

Answer 3

Anonimowe

Niestety dwa wyżej wymienione sposoby nie zadziałały. Wrzucam screenshota [nr2] co widać po zrobieniu kombinacji alt+f+d. Wyłączenie szarego pola wraca do planszy aktywacyjnej [pierwszy screenshot]

Komentarze: 0

Answer 4

Spróbuj użyć menu/plik/konto

Jeśli nic to nie zmieni to uruchom Excela z prawego klawisz myszy + lewy Alt (jako administrator) i ponów operacje

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Obraz