Co zrobić kiedy się wpadnie w loop w authenticer

Question

Co zrobić kiedy się wpadnie w loop w authenticer

Anonimowe

Cześć.

Zaraz się rozpłaczę i zamkną mnie do wariatkowa. Mam konto firmowe na office365.com. Mam na nim 3 subskrypcje office365 business standard. Potrzebuję przynajmniej jedną z tych subskrypcji podnieść o poziom wyżej, gdyż potrzebuję MS Teams do prowadzenia szkoleń on-line.

Kiedy próbuję się logować na konto służbowe, po podaniu hasła dostaję kod do potwierdzenia w aplikacji authenticator. Niestety tam, kiedy próbuję się zalogować na konto służbowe, sama aplikacja też mnie pyta o weryfikację w ramach tego samej aplikacji. No i nic więcej zrobić nie mogę. Próbowałem się dodzwonić na infolinię ale sztuczny ****, który tam na mnie czyha jedyne co proponuje, to zresetowanie hasła i mnie rozłącza. Miał ktoś taki przypadek? Jak wyjść z tego zaklętego kręgu?

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania

Oskar Shon 49,336 Moderator wolontariuszy

Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po zapoznaniu się z treścią tego posta zamknij go zaznaczać prawidłową odpowiedź aby liczyć na moje wsparcie na tym forum w przyszłości lub kontynuuj jeśli masz jakies pytania w tej sprawie. Liczę na to że zrobisz to po uzyskaniu odpowiedzi.

Pozdrawiam.

Obraz

Komentarze: 0

1 dodatkowa odpowiedź

Answer 1

Cześć.

Dzięki za podpowiedź. Po napisaniu swojego posta już ją znalazłem i nawet udało mi się skontaktować na z agentem na czacie. Niestety nie potrafił mi pomóc, jedynie przekierował na infolinię. Znowu utknąłem na bocie, więc konsultant założył ticket i powinienem mieć kontakt telefoniczny ze strony MS. Zobaczymy czy zadzwonią.

Pozdrawiam

Paweł