działa mi tylko połowa aplikacji

Anonimowe
2024-09-20T13:56:49+00:00

kupiłam pakiet office home/uczeń oraz stworzyłam konto na swoim komputerze stacjonarnym z windowsem oraz pobrałam pakiet. następnie zrobiłam to samo na macbooku, wszystko wydawało się okej, teams czy onenote działają bez problemu na mojej subskrypcji, lecz na powerpoincie, wordzie i excelu wyskakuje mi błąd że już mam to zainstalowane na innym urządzeniu. pousuwałam wszystko co z microsoft office/360 związane na stacjonarnym oraz odłączyłam go od konta microsoft, zero pomocy. również reinstalowałam na macbooku i również nie przyniosło efektów. nie da się przenieść bo wyskakuje błąd zawarty w zrzucie ekranu.

Microsoft 365 i pakiet Office | Instalacja, realizacja, aktywacja | Do użytku edukacyjnego | MacOS

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0
Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania
Oskar Shon 49,336 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
2024-09-20T15:41:38+00:00

Musisz usunąć poświadczenia z jednego komputera (wyszukaj sobie jak to jest ma maku).

Wejść na konto MS i tam odłączyć licencję od danego komputera który został zapamiętany. Pamiętam że było takie ustawienie.

Jak nie, bo nie to gadaj z pracownikiem z suportu przez chat.

Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź.

Pozdrawiam.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
Komentarze: 0

Dodatkowe odpowiedzi: 3

Sortuj według: Najbardziej pomocne
Najbardziej pomocne Najnowsze Najstarsze
  1. Anonimowe
    2024-09-23T10:06:45+00:00

    Pani Diana z czatu rozwiązała mój problem

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  2. Anonimowe
    2024-09-20T14:44:03+00:00

    a można przenieść licencję z jednego sprzętu na drugi? czytałam, że tak ale mój zrzut ekranu pokazuje co pokazuje

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0
  3. Oskar Shon 49,336 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
    2024-09-20T14:08:24+00:00

    stworzyłam konto na swoim komputerze stacjonarnym z windowsem oraz ... zrobiłam to samo na macbooku.

    Sama sobie odpowiedziałaś. Masz tylko 1 licencję, a nie dwie i wersje desktopowe nie będą działać na 2ch koputerach.

    Są licencje 365 na 5 urządzeń Win/5 Mac + 5 And, ale ty musiałaś sobie kupić na jedno stanowisko i teraz nie wiesz jak to się stało.

    Po sprawdzeniu zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź.

    Pozdrawiam.

    Obraz

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0