Problem z zalogowaniem się do aplikacji WORD

Question

Problem z zalogowaniem się do aplikacji WORD

Anonimowe

Zainstalowałem w swoim telefonie aplikacje WORD że sklepu Play. Po uruchomieniu program poprosił o wpisanie danych do zalogowania (nie ma tu nigdzie opcji założenia nowego konta).

Byłem pewny że jak wpisze dane do logowania do swojego konta Microsoft (jak te z którego piszę tą wiadomość) aplikacjazadziała. Niestety aplikacja uznaje że moje konto którym zalogowałem się tutaj nie istnieje.

Jak zatem zalogować się do aplikacji WORD w telefonie ?

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

1 odpowiedź

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Witam,Damian Misterski

Witamy w społeczności firmy Microsoft!

Zdałem sobie sprawę, że nie możesz zalogować się do programu Word na smartfonie.

Zanim to zrobię, chciałbym potwierdzić kilka bardziej szczegółowych informacji, abym mógł dokładniej zidentyfikować i odpowiedzieć na Twoje pytanie

Chciałbym potwierdzić, że jaki typ telefonu jest Twój?

Jaka jest wersja twojego Worda?

Czy masz subskrypcję platformy Microsoft 365?

Najpierw możesz zalogować się na swoje konto Microsoft | Zaloguj się lub utwórz konto już dziś — Microsoft , aby upewnić się, że możesz się pomyślnie zalogować.

Możesz także pobrać program Excel lub PowerPoint i spróbować się zalogować, aby upewnić się, że ma do niego dostęp.

Wyczyść pamięć podręczną i dane: Znajdź Zarządzanie aplikacjami w ustawieniach telefonu, wybierz aplikację Word, a następnie Wyczyść pamięć podręczną i dane. Spowoduje to usunięcie danych i ustawień aplikacji, ale nie dokumentów.

Chcę się również upewnić, że próbowałeś odinstalować i ponownie zainstalować program Word? Czy da się go rozwiązać?

Możesz także spróbować zmienić sieć i spróbować zalogować się ponownie

Jeśli możesz poprawnie zalogować się na innych urządzeniach, problem może dotyczyć Twojego urządzenia mobilnego. Jeśli ten sam problem występuje na wszystkich urządzeniach, może to być problem z samym kontem.

Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

(poniedziałek-piątek: 9-18, sobota-niedziela: 10-18)

Przejdź do kontaktu - Pomoc techniczna firmy Microsoft
Wprowadź połączenie.
Wybierz pozycjęUzyskaj pomoc.
Wybierz opcjęObsługa klienta.
W obszarze Produkty i usługi wybierz pozycję Microsoft 365 i pakiet Office.
W obszarze Kategoria wybierz pozycję Zarządzaj subskrypcjami.
Przejdź doOK.
Wybierzpozycję Czat z agentem pomocy technicznej lub Poproś o oddzwonienie.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, możesz odesłać.

Dziękuję za wyrozumiałość i cierpliwość i czekam na wiadomość od Ciebie.

Ryan - MSFT | Specjalista ds. pomocy technicznej społeczności firmy Microsoft